“真是太及时了，没想到这么快就拿到证了，不仅全程帮办，还送证上门，太感谢了！”山东省新医汇供应链服务有限公司负责人郭美花感激的说。

3月18日下午，市行政审批服务局接到山东省新医汇供应链服务有限公司负责人郭美花的电话，表示需要紧急办理第三类医疗器械经营许可证，但因为疫情防控无法到政务服务大厅办理。

市行政审批服务局市场准入科会同有关科室立即连夜加班，全程帮助准备相关材料。针对因疫情管控无法对企业进行现场勘验的情况，在风险可控的前提下，对企业实施特事特办、容缺办理，通过信用审批“承诺即入”的方式先为企业核发证书，并于3月19日上午将医疗器械经营许可证送到了企业手中。

面对严峻复杂的疫情防控形势，为保障企业正常经营、项目顺利建设，全市行政审批服务系统主动换位思考，强化服务意识，通过实施网上办理、告知承诺、全程帮办、送证上门等审批服务，最大限度保障企业群众办事需求。

积极倡导多渠道办理业务，广泛推行“不见面审批”，引导企业群众通过“网上办”“掌上办”“电话办”“自助办”等非接触方式办理业务，减少政务服务大厅现场办事人数，避免因人员聚集增大疫情传播风险。对涉及“战疫”审批事项，采取“特事特办”“一事一议”“全程代办”“上门服务”等方式，用最快速度、最短时间予以办理。对于申请材料能够通过告知承诺书代替，或疫情过后能够补齐补正的，一律实行“容缺办理”；创新现场勘验流程，通过线上勘验或签订告知承诺书等方式，实行“先入后验”，先行审批发证，待疫情过后再进行现场核验。

市行政审批服务局选派10名党员干部到市疫情防控指挥部和周村区开展疫情防控工作，50余名党员参加社区疫情防控志愿服务，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

自3月14日以来，全市行政审批服务系统共为企业群众办件6.3万余件。

（通讯员姜兴国）