为进一步畅通政府与群众互动沟通渠道、提升12345政务服务便民热线服务质量和群众满意度，切实解决好群众反映的热点难点问题。本周六，市政府副市长，市公安局党委书记、局长刘启明将上线“12345市长在线”栏目，接听市民来电。现将有关事项公告如下：

一、接话时间

8月27日（星期六）9:30—11:30

二、专线电话

5112345

三、接话市领导

市政府副市长，市公安局党委书记、局长  刘启明

四、受理范围

公安、司法、退役军人事务、信访、仲裁等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。

五、温馨提示

（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不接待来访人员。

（二）市民来电接入直播间后，原则上由上线市领导直接与市民对话交流；对市民反映的业务性较强、较为具体的问题，可由市领导当场指定相关部门负责人进行解答。

（三）市民可通过淄博综合广播（FM89频道）收听。

（四）来电人要对所反映事项的真实性负责，所反映事项要符合客观事实。