领事保护是指派遣国的外交领事机关或领事官员，在国际法允许的范围内，在接受国保护派遣国的国家利益、本国公民和法人的合法权益的行为。以我国为例，当中国公民、法人的合法权益在驻在国受到不法侵害时，中国驻外使领馆依据公认的国际法原则、有关国际公约、双边条约或协定以及中国和驻在国的有关法律，反映有关要求，敦促驻在国当局依法公正、友好、妥善地处理。

中国驻外使领馆可以提供九个方面的领事保护与协助：

一是当所在国发生重大突发事件时，为中国公民撤离危险地区提供咨询和必要协助。

二是当遭遇意外时，协助当事人将事故或损伤情况通知国内亲属。

三是在当事人被拘留、逮捕或服刑时，根据请求进行探视。

四是推荐律师、翻译和医生，以帮助进行诉讼或寻求医疗救助。

五是协助与国内亲属联系，解决生计困难时所需费用。

六是协助寻亲。

七是为中国公民颁发、换发、补发旅行证件及对旅行证件上的相关资料办理加注。

八是为遗失旅行证件或无证件的中国公民签发旅行证或回国证明。

九是为中国公民办理有关文件的公证、认证；在与所在国的法律规章不相抵触的情况下办理中国公民的婚姻登记手续。

问：如果我市留学生在海外遇到抢劫等恶性事件，该如何应对呢？

答：如遭遇抢劫等恶性事件，应立即向当地警方报案，并要求其出具报警证明，以便日后办理保险理赔、证件补发等手续。同时，尽快拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线+8610—12308或者+8610—59913991，寻求领事保护，维护自身合法权益。

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）开通9年来，全年无休24小时为中国公民提供领事保护与服务。2017年，12308微信版（“领事直通车”微信公众号升级版和小程序）上线服务，除可以一键拨打热线外，海外中国公民还可以通过发送语音、文字、图片、位置等信息，进行实时、便捷的咨询和求助。

12308热线职能包括提供领事保护应急咨询与指导，通知驻外使领馆相关求助情况，介绍一般性海外安全事件的处置流程，提供相关建议；承担涉我人员重大突发海外安全事件应急处置“热线”功能；为中国公民提供领事保护与协助常识及领事证件等一般性咨询服务等。

      问：现在有些国家发生冲突，有些地区发生地震自然灾害等情况，假如我们出国前可以提前获知相关信息，也许可以放弃前往相关国家或地区。请问，我们通过什么途径获取相关信息呢？

答：可以登录外交部网站和中国领事服务网，查询相关旅行提醒、警告等海外安全信息，科学规划海外出行。

“中国领事服务网”是外交部领事司发布权威领事信息、提供电子领事服务的官方平台。网站提供的信息分为“中国公民出国”“中国公民在海外”“外国公民来华”等栏目，用户可获取相关安全提醒、护照、签证以及公证认证等领事证件办理信息。登录该网站，还可获取“海外申请护照在线预约”“出国及海外中国公民自愿登记”等领事服务。

淄博市广播电视台记者 焦婷婷