世博高新医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党委领导下的院长负责制，落实全市“品质提升年”工作总体部署，以党的建设为引领，以提升医疗服务品质为中心，以提升群众就医需求为目的全院上下以高度的政治站位和责任担当，强化落实，真抓实干，各项工作迈出坚实步伐。

医院与北京新安贞医院签约共建了“心血管临床医学中心”，中心汇集原北京安贞医院心内科、心外科、先心病、彩超、影像科及相关专业的国内外知名专家，以高质量的医疗团队服务于淄博及山东省内的心血管疾病患者，实现“家门口北京大医院”的目标。

中心首席专家黄方炯教授在院定期进行技术指导、手术、疑难病例会诊治疗、学术讲座交流等活动；心外科主任郑斯宏教授每周在院指导科室工作，蔡克强教授常驻医院主持科室工作及保障患者日常救治；吕树铮、孟旭、张兆琪、顾虹、郭成军、尚美生、谢英、米树华、赵迎新等教授为中心特聘专家，每周定期来院坐诊教学，免去淄博患者进京看病寻医的舟车劳顿的问题，同时开辟了与安贞医院绿色通道，解决市民进京“挂号难、预约难、就医难、住院难”等问题。

目前，世博高新医院每周五固定为“安贞医院专家手术日”。中心心外科可开展冠心病搭桥、心脏瓣膜疾病手术、主动脉动脉瘤、先天性心脏病手术治疗及各种介入、小切口、微创心脏等手术。

医院推出了十四项便民措施，为患者提供全面优质的服务。

第一、我为患者让车位，缓解就医“停车难”。医院增设新停车场，同时筹措盘活周边停车资源供职工停车，腾出多个停车位为到院就诊患者解决停车的烦恼。

第二、门诊智能“导诊机”，提升就医效率。世博高新医院是淄博市首家安装“导诊机”医疗机构，解决市民到院看病就医信息不对称问题。

第三、市民就医绿色通道，畅行生命通道。针对老年患者及行动不便的市民，护理人员及医院志愿者在门诊大厅门口处接待就医，为市民提供全方位、便民化服务。

第四、门诊一站式服务中心，解决就医问题“零阻力”。医学证明盖章、病案复印邮寄、医保异地转诊等医事服务一站式办理。

第五、出院患者床旁结算，让患者“零跑腿”。病区护士站增设住院处窗口服务功能，患者在出入院所需办理的缴费、电子发票、住院费用清单等都可在窗口一站式完成，避免两头跑的状况。

第六、医保服务站“一体化”管理促服务。世博高新医院作为全市首家医保服务站医院试点单位，许多市内平级单位、省外其他单位到院参观学习，先后收到了省、市、区各级领导的一致认可。

第七、“一次挂号管3天”，减轻看病“负担”。此项措施保障了患者诊疗的连续性，极大解决了患者复诊挂号的不便问题。

第八、智慧药房零等待，自助取药机排除“排队烦恼”。针对患者取药排长队的现象，设立自助取药机，患者取药“人等药”转变为“药等人”。

第九、超声CT核磁“日清制”，24小时核磁检查不停歇。日检日清，解决了影像检查预约、报告出具等候时间长等问题，是目前全市唯一一家24小时提供核磁检查的医院。

第十、体检后“全链条”服务，多学科会诊为健康护航。医院将多学科协作诊疗模式从病房延伸至门诊，延伸至健康体检，多学科专家团队每周集中综合会诊，拉长健康管理服务链条，线上即可查询体检结果，方便快捷，自主性强。

第十一、536爱心医院，实现在院居家“互联网+医+护”全流程服务。医院全体医护人员按照5+3+6工程的工作要求，

在院提供“无陪护病房”，24小时照护服务；出院居家由医护人员将优质医疗及护理资源送上家门，在家也能体验全流程就医服务。

第十二、床头“扫码”送餐，为患者精准“开小灶”。分担家属陪床压力，全院将送餐到床头，减少去餐厅买饭的奔波之苦。

第十三、“一号通”服务热线，问诊投诉建议全搞定。世博高新医院客服热钱提供服务咨询、就医指南、意见建议、投诉处理、患者回访、满意度调查等服务，接线即办、有问必答、件件落实。

第十四、“一站式服务”手册，一册在手，看病无忧。“一站式服务手册”是针对住院患者尤其是老年人在住院期间的不便，多科室部门融合实施，不断优化制作而成的“保姆级”住院攻略，紧紧围绕患者需求，从院内延伸到院外，打造一站式“5+3+6”爱心服务医院，为人民群众提供全面优质的服务！

淄博市广播电视台记者 武敏 齐文华