为进一步强化各级各部门特别是领导干部为民服务意识,倾力解决好企业、群众“急难愁盼”问题,擦亮“接诉即办、一抓到底”淄博12345政务服务便民热线服务品牌,根据《关于做好2023年区县政府、市政府部门 (单位)主要负责人到12345政务服务便民热线接话、回访有关工作的通知》，现将9月20日领导干部接话、回访有关事项公告如下：

一、接话、回访时间

9月20日（星期三）9:00—11:00(10:30-11:00为回访时间）

二、专线电话

5112345

三、接话部门

市文化和旅游局

四、接话领导

市文化和旅游局党组书记、局长  宋爱香

五、受理范围

市文化和旅游局行政职权范围内（文化、旅游、文物、新闻出版、广播影视、文化市场执法等方面）属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

六、温馨提示

（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不接待来访人员。

（二）超出上述受理范围的来电，由淄博12345政务服务便民热线工作人员按热线工作流程办理。

（三）来电人要对反映事项的真实性负责，反映事项要符合客观事实。

淄博市人民政府市民投诉中心

2023年9月17日