淄博市广播电视台制作

城市管理，一头连着城市发展，一头连着民生改善。2023年，山东省淄博市张店区践行“为人民管好城市、管好城市为人民”工作理念，以“服务”为底色，以解决民生需求为导向，创新管理举措，提升管理细节，优化服务品质，努力让广大群众生活在干净整洁、安全有序、舒适宜居的城市生活环境之中。

在前不久的雨雪寒潮天气中，张店区以雪为令、快速反应，共计出动城管队员、环卫工人等2500余人，大型雪滚车26台，融雪撒布机9台，各类小型除雪设备74台，装载机42台等，采取3班制24小时不间断作业，随时清理路面积雪，切实保障了降雪天气道路交通安全通畅。“当时早晨不到七点开车出门上班，以为路会很难走，没想到路上的积雪基本上都被清理干净了，一路都挺通畅，为咱们扫雪除冰的工作人员点赞。”家住房镇镇的市民仇泉之深有感触地说。

管理就是服务，服务就是管理。为精准高效处理城市管理问题，2023年，张店区依托“一网统管”平台打造了集指挥调度、城市防汛、餐饮油烟等9个城市管理业务子系统的张店区城市管理指挥调度平台，并在张店区8个镇（街道）执法中队建立二级平台。“依托这个平台，实现了人员图上指挥，及时高效办理各类城市管理问题。”张店区综合行政执法局体育场综合执法中队队长张涛说，“平台上连接有对讲机、执法记录仪、视频监控。城管队员离哪一个现场最近，我们就会通过对讲机或者是执法记录仪呼叫，让他去现场处理问题。”

同时，为全面提升城市管理效能和为民服务水平，更好地为社区群众服务，张店区正在探索建设“便民服务365平台”。张店区综合行政执法局商贸物业科副科长肖凯介绍，“便民服务365平台”按照“政府搭台、国有控股、社会参与、市场运作”的原则，打造满足政府管理、物业经营、生活便民、金融利民的全流程服务体系，实现政务便民、生活便民、金融便民。该平台是集物业监管、到家服务、生活缴费、商城集采于一体的政府便民服务平台。

一城之美，始于颜值，精于品质。2023年，张店区改造提升社区游园5处、口袋公园6处，新增绿化面积72.2万平方米，实施22处主路口景观微改造，全区城市绿地面积已达3021万平方米，并提升改造城市驿站，用心打造外形美观、设施齐全、服务贴心的新型公厕。同时，张店区在全市率先将小区环境卫生纳入服务标准体系，倒逼物业企业提升服务质量，切实改善居民生活环境。

现如今随处可见的鲜花绿植、整洁的背街小巷、干净舒适的休憩座椅、充满活力的开放式公园。行走在张店的街头，洁净美好的生活触手可及。