淄博市广播电视台记者 焦婷婷

为进一步强化各级各部门为民服务意识,及时回应、有效解决企业群众诉求,根据《关于做好2024年区县政府、市政府部门单位主要负责人到12345政务服务便民热线接话、回访有关工作的通知》，现将3月27日领导干部接话、回访有关事项公告如下：

一、接话、回访时间

3月27日（星期三）9:00—11:00(10:30-11:00为回访时间）

二、专线电话

5112345

三、接话部门

国家金融监督管理总局淄博监管分局

四、接话领导

国家金融监督管理总局淄博监管分局党委书记、局长 毕  磊

五、受理范围

国家金融监督管理总局淄博监管分局行政职权范围内（银行保险机构消费投诉处理工作的监督指导、银行保险业务违法违规行为的监管处理等方面）属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

六、温馨提示

（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不接待来访人员。

（二）超出上述受理范围的来电，由淄博12345政务服务便民热线工作人员按热线工作流程办理。

（三）来电人要对反映事项的真实性负责，反映事项要符合客观事实。

淄博市人民政府市民投诉中心

2024年3月23日