为推进高质量全民参保、宣传人力资源社会保障政策，按照人社部统一部署，3月28日，山东省12333电话咨询服务中心围绕“人人参与 全民参保”活动主题，开展第十届“12333全国统一咨询日”系列活动，邀请厅相关处室、单位业务骨干在线接听市民来电，在线解答问题，研究讨论咨询热点，并对话务员进行面对面辅导培训。

在两个小时的专家热线活动中，业务专家共接听了八十余位来电者咨询电话，围绕工龄如何界定、养老金如何计算、社保费欠费补缴等问题进行了精准解答，深入宣传了社会保险政策和参保扩面举措，提高了市民依法履行社保义务、维护合法权益的意识。下一步，省12333电话咨询服务中心将针对群众办事堵点难点问题，定期开通专家热线，为社会公众提供权威人社政策解读，打造惠民生、暖民心的人社特色服务品牌。各市12333电话咨询服务机构也结合当地工作实际相应开展了统一咨询日活动。