淄博市广播电视台记者 董玮

4月3日，淄博市人民政府新闻办公室举行新闻发布会，介绍我市住房公积金2023年度管理运营服务情况。

2023年，全市住房公积金事业实现新发展，在第三方公积金专业研究机构发布的《全国城市和地区住房公积金可持续发展评价报告2023》中，获全国住房公积金综合发展第一名。总体来看，受益群体持续扩大、服务效能不断提升、资金运行安全稳健，在推动职工群众“住有所居”，促进房地产市场健康发展方面发挥了重要作用。

过去一年，新开户单位2660家、新增缴存人数6.57万人；新增缴存额100.03亿元，创历史新高；提取住房公积金76.14亿元；发放住房公积金贷款44.54亿元，支持职工购建房面积124.76万平方米；实现增值收益5.32亿元；资金使用率96%、市场占有率24.13%，两项指标位居全省前列。2023年末，全市累计为近125万人建立了住房公积金制度，累计缴存额突破850亿元，提取额近500亿元，贷款发放额达570亿元，助力19.11万户家庭安居圆梦。

2023年，全市实缴单位13225家，实缴人数61.87万人，分别同比增长12.62%、12.65%。实缴人数中，非公单位、民办非企业单位、社会团体和灵活就业人员占43.35%，中低收入占99.09%，住房公积金制度惠及更多群体。出台新市民、青年人、多子女家庭等群体租房提取优化政策，3万多名缴存人通过提取公积金实现租房安居；实施“认房不认贷”、降低贷款首付比例、延续多子女家庭贷款额度上浮等政策，助力全市9866户家庭通过低息贷款圆了“安居梦”；优化加装电梯提取政策，将加装电梯提取住房公积金范围扩大到本人、配偶及双方父母，帮助缴存人提高居住品质，助力我市城市更新建设。

以服务提升为主题，在系统内开展“服务提升攻坚行动”，实施“五极五优”服务范式，将标准化、有温度的窗口服务传递到每一位办事群众；以数字化建设为依托，实现全部业务“线上办”、高频服务“跨省办”、互联互通“实时办”，36项高频服务事项全程网办；以企业需求为导向，建立公积金服务专员制度，对重点缴存企业主动问需，提供精准化、定制化服务，实现惠企利民“免申即享、直达直享”；以群众满意为目标，优化完善投诉处理“三级办结”和“四个一”工作机制，强化“诉前治理”，推进行政指导与行政执法相结合，2023年12345热线投诉处理满意率达99.8%；以“高效办成一件事”为抓手，创新“公积金银行办”模式，全市8家合作银行、82个网点实现“公贷+商贷”同步办理、一次办好；以“一件事一次办改革”为切入点，推出二手房住房公积金贷款“带押过户”“转抵同步”业务，在大幅降低购房人资金压力的同时，提升了二手房交易效率。

服务黄河重大国家战略，深入推进沿黄城市公积金跨区域合作，自2021以来，2万多名职工体验到“跨省通办”、异地转移业务的便捷服务，3200多户家庭借助异地贷款实现在淄安居；科学统筹资金，积极发挥住房公积金金融作用，向市场投放资金91.61亿元，拉动住房消费102.14亿元，助力我市房地产市场平稳健康发展；推进公积金数据增信赋能工作，联合中国农业银行、中国建设银行、中国招商银行等14家银行，创新推出面向缴存单位和缴存人的“淄博公积金租房贷”“信用贷”等金融产品。2023年，发放专属信用贷款20.3亿元，为服务民营经济、促进居民消费提供了资金支持；协助做好“保交楼”项目融资工作，与住建部门、受托银行、房地产企业通力合作，加快贷款审批和放款速度。截至2023年底，累计向“保交楼”项目发放住房公积金贷款3.14亿元。

2024年市住房公积金管理中心将持续开展“服务标准落实行动”，对40项政务服务事项进行全面标准化、数字化、便利化提升，实现服务升级提质。立足民生保障制度“普惠性”，进一步完善灵活就业人员等新市民群体缴存使用机制，让更多群众享受到制度红利。充分利用“数字人”、AI等技术，推进住房公积金智能客服的上线和推广工作，聚力打造全过程智能服务、全流程风险防控、全场景数字办公、全领域数据赋能、全业务线上办理的数字公积金“五全”服务模式，不断在服务全市大局、支持城市建设、促进经济发展和保障民生等方面作出积极贡献。