淄博市融媒体中心记者 孙铭泽

11月13日，淄博市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，邀请淄博市民政局相关同志介绍2025年度“寒冬送温暖”专项救助行动部署情况。

今年以来，淄博市共救助务工不着、流浪乞讨等临时遇困人员482人次，提供饮食、住宿、通讯等基本服务816人次，提供寻亲服务9人次，乘车凭证146张，积极护送肢体残疾、行动不便等特殊受助人员返回家乡76人次。

近年来，市民政局进一步加强和改进救助管理工作，指导市救助管理站兜紧兜牢救助管理底线。织密救助网络，健全联动机制。持续搭建“市县镇村”四级联动救助管理网络，在各区县、镇办、街道共设置了10个过渡性救助站点，83个临时救助站点，2680个救助引导点，前置救助关口，方便流浪乞讨人员就近就便求助。今年以来，通过四级联动救助管理网络，为73名受助人员提供了寻亲甄别、护送返乡、生活照料服务。探索科技赋能，创新救助服务。为加强部门协作，积极探索科技手段在救助管理工作中的应用，我们在市大数据局的大力支持下，选取了30余处疑似流浪乞讨人员易聚集区域，通过监控视频数据共享实时查看动态情况，采取“线上+线下”相结合的双线救助模式。抓好专项救助行动，筑牢安全底线。在每年夏季和冬季两个季节，开展“夏季送清凉”和“寒冬送温暖”专项救助行动，帮助各类遇困人员返回家庭、回归社会。2025年“夏季送清凉”专项救助行动期间，累计救助流浪乞讨人员145人次，提供食宿84人次，护送返乡25人次，发放乘车凭证45张，发放各类救助物资500余份。

今年11月，我市启动2025年度“寒冬送温暖”专项救助行动，2026年3月中旬结束。专项救助行动开展期间，以“闻报即出”为要求，提高主动救助效率。加强街面救助与劝导力度，备足御寒物资储备，按照“覆盖广、路线密、搜寻细”的要求，在极端严寒天气、节假日等重点时段，深入繁华街区、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房等流浪乞讨人员易聚集区域，以街面救助快速响应、日间夜间巡查两项工作为抓手，以实际行动提升救助管理工作的效率，确保流浪乞讨人员的生命安全得到保障。以“五个一”为基础，提高站内照料质量。市救助管理站执行24小时值班制，畅通救助服务热线。受助人员生活区严格落实分区分类管理要求，根据受助人员到站情况，为其提供“一口热饭、一杯热水、一次热水澡、一次理发、一身衣服”，解决基本生活需求，改善其精神外貌，帮助其树立重返社会的信心。以“四级联动”为体系，扩大救助覆盖范围。充分发挥市救助管理站中心站点作用，建立我市与外市、接收与护送的衔接枢纽，对于在外地市发现的我市户籍的受助人员，及时与区县沟通，查明身份信息、明确安置措施，做好接收和转介工作。对于在区县发现的外市户籍的受助人员，按需为其提供乘车凭证、护送返乡等服务。充分发挥志愿组织、环卫工人、外卖员、夜间安保人员等群体熟悉街面情况、接触人员广泛、流动性强的优势，延伸救助触角，形成全覆盖、快响应的联动格局。

淄博市民政局向广大爱心人士发出呼吁，如果发现无家可归的流浪乞讨人员，请及时拨打24小时救助电话：8439999，或就近向派出所、街道办事处、社区居委会提供救助线索。

下一步，淄博市民政局将在淄博市委、市政府的坚强领导下，用心用情做好救助管理工作，聚焦人民群众的“安危冷暖”与“急难愁盼”，坚决兜牢民生底线，以民政事业的高质量发展，为淄博市大局贡献坚实力量。