公交穿行

服务五区三县，

您是否曾遭遇不文明乘车？

在乘车乱象面前，

我们都能做些什么？

【主持人  成林】沟通改变生活，对话推动文明。公交车是我们日常出行的一个重要的公共交通工具，也是展示市民文明素养的一个重要窗口。别看空间小，文明少不了。您在乘车的时候有没有有序排队、有没有互相礼让互相帮助、有没有在车内大声喧哗，这些细节也在一定程度上，反映着一个城市的文明程度。

今天的《城市会客厅 文明城市大家谈》，就一起来聊一聊文明乘车那些事儿。首先来介绍一下今天的三位嘉宾：淄博市公共交通有限公司服务处处侯艳秋、资深自媒体人 邹秉成、年轻上班族 鲍颖。

【主持人 成林】几位平常坐公交多不多？

【嘉宾 鲍颖】比较多。

【主持人】上班族的话，应该坐的多一点。

【嘉宾 鲍颖】对。

【主持人】侯处长，你因为工作关系，是不是也经常会坐一坐公交？

【嘉宾 侯艳秋】对。

【主持人】检查检查我们车厢里，干净不干净，整洁不整洁，服务文明吗。

【嘉宾 侯艳秋】对。 

【主持人 成林】是吧。我们今天不是来聊我们的公交车、公交车站更新换代升级。

我们是来聊一聊，我们平常在公交车乘车过程当中那些不文明的现象。接下来呢， 我们一起来看一段相声。这个相声呢，就是我们曾经的春晚里面的一段相声。说的就是公交车上的那些不文明现象，来，我们一起来听一听、看一看。

【主持人 成林】刚才这个节目里呢，就是反映了公交车上几种不文明现象。像是不让座的、大声喧哗的、随意吵闹的、恋爱男女的不雅举动、车窗抛物，这些不文明现象大家在乘车的时候有没有遇到过？或者您遇到过其他的一些现象没有？

【嘉宾 鲍颖】遇到过。我们坐的那个公交车有一些学生，他是要穿过职业学院，上原来的老校区去上课。早上的时候因为没有吃饭，所以在车上的时候会带一些食物，但是有一些人会吃辣条、会吃韭菜包子。公交车流动的车厢，它非常密闭，我们在里边的时候，有时候会觉得味道不是特别好，这种行为会让我们当时那一刻非常的不悦。

【主持人 成林】（公交车上）吃东西本来就不文明，在车上吃东西还吃些带味的食品。但是好像现在这个情况好像是少了，因为现在疫情期间乘坐公交必须要戴口罩。

【嘉宾 侯艳秋】目前来说，就像您刚才说的这种情况，以前确实不少数。但是现在来说，大部分市民出行还是比较文明的。特别是现在疫情防控以后呢，大家都戴口罩，这种现象确实也很少了。同时呢，我们的公交驾驶员，在行车过程中如果遇到车内有吃东西的或者是气味比较大的一些食品的时候，我们公交驾驶员都有一个善意的提醒。

【主持人 成林】邹老师，有这方面的意见吗？

【嘉宾 邹秉成】这个环境不是我们自己的。

【主持人 成林】对。

【嘉宾 邹秉成】而是大家的。所以我认为啊，我从一个自媒体人的角度讲，需要提升我们自己的一个素质，全民的素质。第二，才是我们公交司机去提醒。第三，才是我们说《社会治安条例》或者法律去约束。我觉得这一个需要从我们自身角度出发，在这个过程当中，我遇到的一个最大的问题是挤不上去，就是人太多了。

可能淄博张店这个城市没有像上海这么多人，包括北京之前我也经常坐（公交）。

【主持人 成林】你用了这个字很好，“挤”不上去。挤呢，就说明没有有序的排队，如果大家都会有序排队的话，就会上下方便了。刚才这个相声的名字叫《我忍不了》，无论你是以前乘地铁也好，还是我们现在乘公交车也好，都是公共交通工具。你们在乘坐这些公共交通工具的时候，有没有发生过像相声里说的那种，我忍不了的不文明的行为？

【嘉宾 邹秉成】其实最让我忍不了的，除了你刚才说吃韭菜馅的包子，最让我忍不了的是他脱鞋。就是到了夏天，有一些不文明的这个壮汉，有时候会把肚脐给露出来、脱了鞋。

【主持人 成林】那个味儿就更复杂了。

【嘉宾 邹秉成】就是这个韭菜味，加上脚臭味，特别让人无语。

【主持人 成林】整个车厢那就没法闻了。

【嘉宾 邹秉成】并且还有一个不文明的是，他要把脚翘着，二郎腿伸到前面。

【主持人 成林】怕你闻的不透彻。

【嘉宾 邹秉成】哎呦，我的天呐，你说你是说他吧，他还不服，他甚至还要跟你理论。你管我！？

【主持人 成林】对，这又不是你家。

【嘉宾 邹秉成】对，他没有这个同理心。那么我们作为路人，那么就有时候不太好说，就容易打起来。

【主持人 成林】鲍颖呢？

【嘉宾 邹秉成】我有一次经历，也是几年前了。然后那天下大雨，我们也是早上赶早班去上班的路上，有一个家长就要求司机师傅给他开门他要下车。

【主持人 成林】不到公交站点？

【嘉宾 鲍颖】对，不到公交站点。他就要下车，但是司机师傅他是有规章制度的

，不到公交站点是不允许下车的。而且那个时候刚刚过红绿灯，还没有走远，在那里下车是非常危险的。

【主持人 成林】不到站点是坚决不能停车的。

【嘉宾 鲍颖】对。当时就有人仗义执言了说，还没有到公交站点，是不允许你下车的。你这个样子给孩子，也有一个很不好的示范。

【嘉宾 侯艳秋】两位老师说的这种现象，我们公交驾驶员是经常碰上，作为公交驾驶员或者作为我们公交人，也希望呼吁一下广大市民在站牌处规范等候上车。

也就是我们公交驾驶员到站才能停车，像您刚才说的这样，如果想不在站牌处停车，他们想随意停车，实际上很影响我们的安全行驶。想下车的地方，或者是就近的地方下车，这样驾驶员容易造成急刹车，容易造成车内的一些交通安全隐患。

规范要求我们驾驶员在站牌处停靠，特别是不允许在红绿灯啊，或者是一些已经驶出站牌进入快车道的时候去停车。

【主持人 成林】我遇到这种情况啊，遭遇过的一个事儿。上车之后呢，有个地方座位是空着。这么多人，怎么这个座位空着呢？我就过去坐下了。刚开始还没有知觉，坐着坐着就感觉屁股底下湿了，座位上全是水。就是有很多人下雨天把伞带上去之后，往座位旁边一放，或者拎着的时候不注意，就滴到座位上。我说这个座位怎么就没人坐呢，这是一种现象。你要说忍不了的，倒是大家说的这些现象我都忍不了。

我有个事儿呢，是我记忆犹新呢，每次坐公交车就想起来。（当时）后车门的地方，站着一个老太太。她一手拎着保温饭桶，一手拎着衣服、小塑料盆什么的。给人感觉她是在照顾病人，或者往医院里送饭。她在那儿两手都占着，没法扶，车上人也很多，车晃晃悠悠的。挨着她附近的一个车座位的乘客，站起来就要下车了。她刚想坐，结果从后面一下子窜出来一个五短三粗、结结实实的二三十岁小伙子，一把就握住了老太太前面的那个扶手栏杆。前面的座位又站起一个人来，一下空出两个座位来，他把手一移，又把那个座位也给占上了，一下占俩。这个时候老太太就想坐下来，就用手推他的胳膊，推不动。小伙多结实，你想坐甭想，我自岿然不动。这个时候小伙子干嘛呢，他招呼他后面的女朋友过来坐。这个时候全车人就看不下去了，就有人议论纷纷了，就指责这个小伙子了。你这个不道德呀，你给大妈让个座怎么了。他的女朋友很知趣，没过来坐，他坐下来之后，关键还说了一句话。冲着老太太说了一句话,“你怎么这素质呢！”。你看，他这么来诋毁“素质”这俩字。这个现象呢，每次坐车我就会想起来。

【主持人 成林】说到这个乘车的不文明现象，《齐鲁晚报》曾经评选出了十大不文明现象，我忍不了的现象。第一，就是在座位上跷二郎腿、对脚底灰尘可能蹭到他人的衣物不管不顾。第二个现象，就是随地吐痰、吐口香糖。第三个现象，坐姿不雅、东倒西歪。第四个，衣衫不整，尤其是“膀爷”，像刚才邹老师讲的。

第五就是将垃圾随手丢在车厢或者是从车窗内扔到车外。第六个是多占座位，我讲那个事儿。第七个是利用车内设施“锻炼”“健身”。第八就是在车厢内用餐饮食异味大的食物，个大家也谈到了。第九就是强行要求驾驶员在非公交站点停车。第十个就是在车厢内大声的接打电话、大声喧哗、观看手机视频音量大。这个是不是大家都深有体会，我们刚才也谈到了几种现象。

【嘉宾 鲍颖】还是呼吁大家在公交车上，尽量用耳机，如果你非要看视频的话。

【嘉宾 侯艳秋】我们车厢里有一个语音报站器，它可以提醒乘客，尽量文明乘车，不要在车厢里大声喧哗。真是要出现车厢发生纠纷，或者是其他一些紧急状况，

我们驾驶员会采取一些紧急措施。停车，能劝导的劝导，不能劝导的，我们看看采取一些报警的措施，或者是由相关部门前来处理。

【主持人 成林】其实，这些不文明现象，不光是不文明的问题，有些时候甚至是不安全。你像刚说的翘二郎腿，不是简单一个动作。但有可能在行走的过程当中，

在车急刹的过程当中，有可能这个二郎腿一翘，有可能把人绊倒、摔倒。

【嘉宾 侯艳秋】对。

【主持人 成林】随地吐痰、吐口香糖，有可能会传播疾病。你自己如果坐姿不好的话呢，还有可能影响你自己的安全。再就是干扰司机的驾驶行为呢，还会影响一车人的安全，这个新闻已经很多了，我们就不再多说了。我们在车上进行一些必要的宣传教育引导，会不会对文明乘车行为，起到一个进一步的促进作用呢？

【嘉宾 侯艳秋】会的，其实宣传正能量啊，一些文明行为，需要人人去参与。人人去共同来完成这样的事情，单靠我们驾驶员，其实在这个行车过程中，我们驾驶员如果能，站出来引导一下全车乘客，我觉得也能起到一个很好的效果，毕竟是现在市民的素质也都提高了。

【嘉宾 邹秉成】从自媒体人的角度讲，我认为人人都是自媒体。

【主持人 成林】对。

【嘉宾 邹秉成】都是发声的一个IP，现在流行IP，其实我们每一个人，都是对这个社会发光发热的一个点。看一个城市的文明程度，那我们看每一个人而不是看某一个人。我认为这个社会需要每一个人的努力，并不是说他不行，咱们要指责他。不是，而是说我们要碰到这种行为的时候，我们要有勇气给他指出来。

比如说，你好师傅，这样做可能会影响到他人，您看您是不是把脚收拾一下？您看是不是这个垃圾扔到垃圾桶里去？您的小孩能不能不要让他乱跑？这样容易伤到他。咱们跟他说话的时候呢，不要用指责的语气，因为每个人呢都有自尊心。你用指责的语气，他有可能很难接受，您说对不对？

【主持人 成林】对，特别是你第一个观点，每个人都是自媒体人，每个人都是自己的IP。这个很新颖，这个也是很现实的。如果说每个人都这样认识到的话，现在都是自媒体时代，谁都有个手机，如果你的现象差的，可能很多双眼睛和手机在盯着你，也许给你拍出来之后，一旦社死了。

【嘉宾 邹秉成】就特丢人。

【主持人 成林】一切都来不及了。

【嘉宾 邹秉成】对。

【主持人 成林】咱们现在眼下，淄博正在全力创建第七届全国文明城市，根据《全国文明城市实地考察督察手册》里，专门有一项就是针对公交车进行测评的。它包括公交车的车内环境、乘车秩序、以及服务环境等等，车内环境就是咱们说的那些标语啊，乘车环境说的是我们说的这些不文明现象，服务方面就是说的我们司机服务、车的干净整洁程度。卡着这些条例呢，我们的编导记者，最近也乘坐了一下，咱们市内的几路公交车。是完全按照测评标准来乘坐的，测评标准就是乘坐一路车，乘坐六站，看看都发生了一些什么样的事情。接下来，我们就按照全国文明城市的测评标准，我们记者体验了一下，看看发生了哪些不文明的现象，一起来看一下。

【主持人 成林】片中反映的这种情况，下一步我们能做出做些什么，让车厢里的文明更多一些？

【嘉宾 侯艳秋】其实像片中说的这些不文明现象，比如说把脚踩踏到座椅上，我们公交公司现在配备了专门的保洁员，基本上如果发现车厢内有不整洁、地面有垃圾或者是座椅已经很脏的这种情况，我们都会及时去清理。同时呢，如果驾驶员在停靠站点的时候，发现有这种不文明的现象，我们也有一个善意的提醒。但是，光善意的提醒，有的时候会引起一些矛盾。就像刚才鲍老师说的这种情况，有一些人认为是指责他，或者是认为给他没有面子一类的，易引起一些服务纠纷所以说像这些不文明现象，还是希望车内的广大乘客，如果发现了以后，如果人人都能够站出来，去制止或者引导一下，车厢内会更加文明。

【主持人 成林】数九寒天里，公交车一定是我们理想的代步工具；雾霾天气的时候，公交车是我们绿色出行的首选。还是那句话，市民一小步，文明一大步。在这我们也共同的呼吁大家，文明乘车、互相礼让、帮助你我。为“五好”淄博注入活力，助推我们文明城市大发展。再一次感谢三位嘉宾做客我们的《城市会客厅》，感谢电视机前的观众朋友，齐点淄博的网友朋友收看，我们下期节目再见。