公务员是人民的公仆。让人民满意，根本在于践行宗旨、竭诚为民。我省受表彰的全国“人民满意的公务员”，自觉践行以人民为中心的发展思想，时刻把群众利益放在心上，把群众的操心事、烦心事挂在心头，拼尽全力为民谋利、为民尽责。

他们想群众之所想——

地处沂蒙山腹地的沂南，曾是山东20个扶贫任务较重的县之一。这里农村就业岗位少，男性多进城务工，妇女多留村顾家，许多妇女由于没有工作、没有收入，贫困问题更加突出。“不让一个贫困妇女掉队。”沂南县人力资源和社会保障局党组书记、局长，县妇女联合会党组书记、主席丁淑萍带领沂南县妇联将女性脱贫致富的重任扛在肩上，跑遍沂南山村街巷，分析妇女贫困原因，想方设法创造劳动岗位，带动10万多名妇女实现了家门口就业。她还用心守护妇女健康，积极推动“两癌”免费筛查工作，全县共筛查妇女30.4万人次，先后有930名“两癌”患病妇女得到及时救助。

夏天她与物业商讨提升小区绿化；冬天她为居民解决暖气不热的难题；居民楼下水道堵塞，她跟着施工人员下化粪池，清理下水道；疫情最吃紧的时候，她住在社区，每天24小时待命……扎根基层8年间，济南市济阳区济北街道党工委委员、党建工作办公室副主任江昊杰，将社区的大事小情装心里，解决了许多群众最忧最盼的问题，赢得了信任，温暖了民心。

他们急群众之所急——

纳税人要办事不知从哪里问询，后续需跑多部门办理，怎么办？国家税务总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清，通过多方协调，整合大厅、网站、12366热线、局长信箱等诸多渠道，集中咨询、举报、投诉各类事项，在全国首创“首问责任调度中心”，让纳税人的需求和难题第一时间有人听、全程衔接有人办。去年，她更带领团队打造了3500平方米的“智慧大厅”，通过智慧微厅、24小时自助机等实现线下服务无死角；通过电子税务局、码上办等业务实现线上服务不打烊；通过税收专家顾问团队等实现定制服务广覆盖，让贴心便捷的服务“7×24小时”陪伴在纳税人身边。

潍坊市寒亭区寒亭街道乡村规划建设监督管理办公室副主任于伟东的家乡叶家庄子村，曾是个落后村。看到周边村一个个都富起来了，于伟东心里不是滋味，便主动向街道党工委请缨包靠叶家庄子村。加快潍坊后现代农业原生农法示范项目建设，成立“百谷香”农业合作社，建设叶家庄子中心小学、社区公园、文化广场等，新修、改建3纵6横共9条道路……如今，在他的带领下，叶家庄子村村民的钱袋子鼓了，生活越来越好。

他们解群众之所难——

“既然为方便百姓和企业，政府可以设立政务服务大厅，咱为啥不能有联合接访大厅，让群众进一个门，解决所有事？”烟台市信访局信访督查专员张文香在担任芝罘区信访局局长期间，在烟台市成立了首家县级联合接访大厅，更加高效便捷服务群众。担任信访督查专员后，张文香先后提出并推进实践了“联合接访+效能督查促责任落实”“诉访对接、调解优先”等工作措施，有力推动了全市信访工作质效大幅提升。“群众的事，就是我的事。只要他们信得过，我就拼得上。”张文香说。

2020年5月20日，一场车祸让4岁的“小星星”生命永远定格，孩子父母拨通滨州市红十字会赈灾救济部部长庄艳的电话，表达了捐献器官的愿望，请求庄艳替他们陪孩子走完最后一程。庄艳及时赶到医院，紧紧抓住孩子母亲的手说：“放心，有我！”最终，“小星星”的眼角膜、肝脏和肾脏，在其他四个孩子的生命中得以延续。近年来，在庄艳的宣传和带动下，滨州市人体组织捐献、器官捐献和遗体捐献全部实现了零的突破，总数达到128例，86名重症患者重获新生、92人重获光明，全市注册自愿捐献造血干细胞志愿者达11000多人。