临淄区雪宫街道坚持把常态化推动全区“思想大解放、作风大转变、能力大提升、工作大落实”活动与学党史、办实事有机结合起来，以树立“四新理念”、发扬“三牛精神”、聚力“争创一流”为主线，扎实开展“面对面心连心、解难题办实事”大走访大排查大提升活动，真正做到干部在一线行动，问题在一线发现，矛盾在一线解决，以实际行动全面提升居民满意度和幸福指数。

一、 入户走访全覆盖，用脚步量社情用诚心察民意

组织所有机关干部、社区工作者、网格员、红色楼长走千家进万户，真正把大走访转化为居民说真话讲实情、干部转作风提服务的具体实践。一是加强联动统筹。以社区包建和网格化机制为基础，实行“街道—社区—网格”三级联动，将人员力量统筹整编入组，明确责任划分，确定走访“区域图”，实行“一对一”精准走访。二是做好结合文章。强化“带信下访”责任落实，把基层大走访与“五化两提高”社区创建、民生热线工单办理、党史学习教育相结合，将“大走访”行动作为各项工作的“推动器”。三是坚持全域覆盖。组织走访小组进企业、进商铺、进社区、进家庭，开展地毯式排查，做到社区不漏住户，系统不漏单位、企业不漏车间，确保不留盲区和死角。

二、民生诉求全兜清，用真情问民需用服务暖民心

变“无事不进门、进门谈公事”为“有事去帮忙、无事拉家常”，把群众的需求作为追求，服务到居民心坎上。一是拓宽收集渠道。采取平时随机走访、视情开展夜访、在线互动常访等方式，广泛运用个访、问卷、座谈等形式，快速准确地把民生诉求全掌握。结合智慧城市平台创建，建立自动化网络信息平台，实现居民意见智能化转派办理，处理结果高效率反馈。二是细化问题台账。深入排查基础教育、医疗卫生、生态环境、社会治理、文体生活等5个重点领域存在的问题，划分建议、投诉、求助等类别，分门别类建立问题台账。三是实行销号整改。对收集到的问题意见，逐一分类梳理、登记造册，明确责任人、化解措施和办结时限，真正做到一对一抓好落实，实打实解决问题，完成一项，销号一项，确保问题整改到位。

三、 难点问题全响应，用行动解民忧用实干换满意

针对重复出现、反映集中的共性问题、“老大难”问题和历史遗留问题，加大人力、物力要素投入，切实做到“件件有反馈，事事有回音”。一是依托议事平台，就地解决共性问题。坚持居民的事情居民说了算，采取民事民议的方式，通过“五步议事法”，把居民关注度高的物业管理、社区发展等事项交给居民集体讨论，尊重居民意愿，达成一致意见，真正做到居民的问题居民共同解决。二是健全协作机制，共同解决“老大难”问题。对反应强烈的“老大难”问题，统筹条块力量、社会力量协同解决，依托社区“一呼百应”办公室，邀请相关职能部门、党建联盟成员单位、“两代表一委员”、专营单位等各方力量下沉一线，精细精准解民忧。三是强化有解思维，攻坚解决历史遗留问题。把破解历史遗留问题，作为提升群众满意度和幸福指数的关键，发扬迎难而上的硬作风，围绕棚户区改造、不动产证办理、城市党建综合体建设等攻坚重点，全面提高工作执行力和落实力，真正在学党史、悟思想中办实事、开新局，在攻坚克难落实突破中推动干部作风全面提升。（中共淄博市临淄区委组织部）