临淄:聚焦水电气服务改革 优化营商环境
水电气是创办企业的基本要素,优化获得电力、用水、用气服务水平是我区深化“放管服”改革、推进市政公共服务和优化营商环境的重要内容。我区通过简政放权,制定一系列用水、用电、用气降低报装使用费用工作方案,进一步提升企业“获得用水、用电、用气”便利性,助力临淄经济高质量发展。
在齐都镇供电所营业厅窗口办业务的李女士说,以前办完一个手续,要跑水电气等各个部门,来来回回跑好几趟,现在只需跑一个部门,一个窗口,水电气就一块办了,省时省心又省力。
为更好地服务重点项目建设,国网临淄供电中心突出政企联动,依托“淄博市工程建设项目审批系统”实时获取全区72条企业开办信息和项目审批信息,提前规划满足客户接入需求,并为39家客户提前提供用电咨询服务。爱特云翔IDC大数据中心二期项目一期工程设计年用电量1.5亿千瓦时,为确保项目建成后稳定供电,临淄供电中心正对线路进行规划对接。
临淄供电中心还持续加大节能减排力度,拓展延伸“供电+能效服务”,全面开展电力需求侧管理工作,为企业节能降耗提供技术支持。今年以来,临淄供电中心全面落实区委、区政府和市公司部署,实施“六项增效服务”,以卓越供电营商环境服务我区高质量发展,全区高压客户接电平均用时2.44天,全市领先;全区服务用电服务保持“零投诉”;全区新增用电容量35.36万千伏安,较2020年增长208.28%。
国网临淄供电中心副主任 张海强:下一步,我们将立足全区发展大局和客户用电需求,秉承人民电业为人民宗旨,不断提升服务效率和品质,为临淄打造全市最好的供电营商环境。
天润供水公司持续推进深化“放管服”改革、进一步优化营商环境,建设了报装系统、为有供水需求的公司成立工作专班、联合相关部门靠前服务,将获得用水报装所需的材料简化为一张表格,不再提供证明事项,办理人员可上门指导用户填写,实现快速通水。
数据“多跑路”,企业才能“少跑腿”。天润供水公司大力推广无证明城市系统,依托大数据平台,完成与山东政府政务服务网、爱山东APP、爱淄博APP、不动产中心的对接工作,同时也自行开发上线微信公众号、网站网厅等建设渠道,实现供水业务多渠道综合办理。
诚意燃气有限公司聚力“一号改革工程”,通过精简报装程序、压缩报装时间、压缩办理成本、公开办理流程等内容,用气报装环节压减为确定方案、验收通气2个环节,不涉及外线工程的压减为验收通气1个环节,符合直接接入条件的,实现当日告知、当日完成通气。
我区自 2017 年实施农村地区气代煤工程以来,共完成清洁取暖气代煤改造 7.5 万户。为方便广大农村气代煤用户缴费、维修、入户安检等工作,淄博诚意燃气有限公司在 8 个偏远镇街道设置固定营业网点、设立110 多人的专业服务队伍的基础上,在全市首创“流动式营业厅”便民服务机制,将“流动式营业厅”开进了村里,专门为老年人、行动不便的用户提供燃气开通、缴费、安全用气知识宣传、燃气保险和增值业务销售、燃气设施更换维修等服务。诚意燃气公司在服务上做“加法”的同时,着力在程序上做“减法”,实现获得用气接入办理环节与费用双压减。
临淄区住建局城乡建设事务服务中心副主任 陈世钊:优化城市营商环境,提升用气服务水平,没有终点,只有进行时。下一步,我局将指导督促燃气企业进一步细化获得用气的服务流程,强化安全用气管理,让群众切切实实享受到安全、便捷的用气服务。