说起提升审批服务，优化营商环境，大家提的最多的就是“让群众少跑腿，让数据多跑路”。可是在咱临淄这一服务又有了升级版，足不出户就能办成事。

坐在办公室，一个视频电话就能找到相关业务的工作人员，手把手地辅导业务办理，为企业大大节省了时间。

淄博建钢工贸有限公司安环科科长史志杰：“不用出去跑腿也不用派公车，直接可以用数字店小二去连线相关的部门，工作人员告诉我怎么办理，平台还有明白纸可以电话连线之后把明白纸发送给我们。”

“数字店小二”是区行政审批服务局建立的云端服务系统，它集中了“云咨询”“云辅导”“云帮办”“云勘验”等多种服务功能于一体，通过视频对话把咨询、辅导、帮办、勘验等全方位前置服务搬上云端，满足群众办事需求。群众只需通过微信小程序或爱山东APP搜索“数字店小二”，登录后点击“呼叫客服”，就可以享受办事人员的“一对一”服务。

淄博浩天碧水建材有限公司地处张店区，是属于我区代管的企业。因为距离远，企业负责人经常为办业务而烦恼，有了“数字店小二”，哪怕出差在外也不怕了。

淄博浩天碧水建材有限公司经理刘大新：“这个数字店小二太方便了，太好了。不用出办公室就给企业办理业务，我们这个企业是张店区的，要办理的话需要到临淄去办理。一天都办理不完，开通这个数字店小二以后我10来分钟就知道业务怎么去办理了。”

除了咨询、辅导、帮办，现场勘验这种以前必须去现场的业务，“店小二”也能轻松搞定。

刘女士开了一家口腔诊所，按照审批流程，工作人员需要到现场勘验各项指标是否合规，现在通过“数字店小二”的视频画面，远程勘验后，云端签字确认，很快就能完成各项手续。

爱牙士口腔门诊部法人刘璐：”只要现场达标，设备齐全，诊疗环境规范，就可以马上通过手机上的数字电小二联系工作人员远程看现场，感觉速度非常非常快效率也非常高。“

“云咨询、云辅导、云帮办、云勘验”，区行政审批服务局不断依托新媒体、新平台创新工作思路和服务模式，加快实现“办事不跑腿、审批不见面”的目标，让企业和群众深刻体会到“零等待”“零跑腿”“零操心”“零距离”的“四零体验”。

区行政审批服务局党组成员、副局长周荣锋：“数字店小二”云端服务系统正式运行，让群众拥有了临淄人专属的政务服务。为群众提供“同屏共享 视听协同 边聊边办”的数字政务服务，畅通群众办事“最先一公里”，打造“四云”“四零”服务平台，让群众办事像网购一样便利。”