开1家店，需要选址、产品、人员；

开30家店，产品就要做成品牌，人员就要从管理做成人才，经营就要从战略做到战术；

开100家店，那么独特而专有的商业名称和商标、雄厚的资金实力、成功的试点实践经验、本企业所开发的一整套标准化经营体系和操作手册就成为重点。

这个过程，张超董事长称之为企业运营能力的系统升级。

第一家店：“卖房”交“房租”

2003年6月28日，张董把宏仁堂第一家店开在了王府井。经营的第一年就遇到了事业生涯的第一个“怪”——房租。

交齐20万房租继续经营，交不上关门走人，二十万不是个小数，身边的朋友都刚走上社会，想拿出这么多钱不容易，张董回家问父亲借了五万，也只是杯水车薪，朋友们东拼西凑五万落地，可还有十万的大头怎么办？

看看家里最值钱的就是房子了，一百平方，一平方一千，正好十万，可是卖了房，即将生产的妻子怎么办？

这事得好好合计，于是张董找到了买家，商量着缓交房，今天聊，明天磨，后天泡，终于商量成功。

第一家店保住以后，用满血复活形容可不夸张。宏仁堂布局淄博市五区三线及滨州市。截至目前，宏仁堂已有约500家连锁药店，集药品经营、健康咨询、医疗诊治、中西医特色门诊、社区卫生服务、药学服务为一体的专业实体。在新零售崛起的的阶段，还建立了微商城平台和互联网医疗平台等，致力于全方位服务于百姓健康。

“那一天， 我不得已上路

为不安分的心， 为自尊的生存

为自我的证明， 路上的辛酸已融进我的眼睛

心灵的困境已化作我的坚定， 在路上”

这首歌张董在年会上唱过很多次，因为这里面有他太多的情感，当企业发展到30家店的时候，张超遇到了他的第二个‘怪”，不合时宜的工作方法跟不上店铺的快速发展。

解决问题的最好办法就是学习，并且学以致用，用了一年的时间，不断的花钱外出参加各种学习班，腆着脸跟在同行大佬的身后不停的提问，甚至为了寻求问题跟人拼房夜谈，学习的过程艰难却又收获满满，很快宏仁堂发展到了100多家店，建立了自己的后台运营部门，完成了前端客户和后端平台的现代化管理模式，至此，宏仁堂连锁模式基本完成，迎来了超速发展的时期。

成为第一届国家级敬老文明先进单位，全国工商联医药商会“中国医药行业十大诚信企业，”多次被评为省级文明单位，山东省消费者最放心药店，市双百家单位，文明诚信户，“永不过期”药店，市级重合同守信用企业，淄博市医药行业唯一一家“青年文明号”单位，淄博市总工会指定的“爱心药店”，十佳无假货商户，淄博市企业信用协会会员单位、“全国诚信示范药店”等。

2019年，宏仁堂直营门店数量已达400家。荣获2019年度“西普”金奖，成功跻身于中国零售企业综合竞争力百强企业的第72名。位列中国连锁药店综合实力百强榜第71名，中国连锁药店直营力百强企业第50名的优秀成绩。

2020年：迎来新冠疫情这场大战

2020年1月20日刚刚结束了欢乐激动的年会，大家还沉浸在获奖的欢乐和春节的祥和气氛中；但转瞬间一场新冠疫情突袭大江南北，成为新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件，一场全民参与的抗疫阻击战在中华大地上打响。

在这场疫情面前，宏仁堂人充分体现了“奉献社会”的使命与担当。1月21日公司吹响了抗疫集合号，所有的家人放弃休假，奔赴战斗岗位。

很多门店日均客流达到了平时的几倍到十几倍，每天起早贪黑、顾不上吃一口饭、喝一口水，还被围困在广大焦虑不安的顾客当中。

大家每个人，都承受了超出想像的压力！在做好工作的同时，宏仁堂率先向武汉捐款捐物、向市中心医院、各社区捐献防疫物资，用实际行动书写了宏仁堂人的社会责任！

张超在2020年的年会上总结了这样一段话：这座城市，是我们生于斯，长于斯的故乡，是我们的家园！这就是一场家园保卫战！对我们每个医药人来说，此战，我们就是冲在第一线的战士！守土有责！我们不是不害怕，只是责任让我们无法回避！我们不是不会累，是使命让我们坚守职责！我们不是不顾家，只是担当让我们舍小顾大！

未来可期：宏仁堂开启“神奇之路”

2022年左右，中国将进入深度老龄化社会，届时65岁及以上人口将占总人口的14%，到2025年“十四五”规划完成时，老年群体将超过2.1亿。人口结构的巨大转变，势必将出现全新的蓝海市场。

如何把握这一机遇，找到撬动市场的触点，医药连锁行业需要未雨绸缪。2015年与贵州神奇制药共同出资成立“山东神奇医药有限公司”，2020年开工建设“山东神奇医药健康产业园”。

贯通线上线下，实现品牌持久发声。在这一点上，宏仁堂以线上线下两个点着力破局：线下方面，通过为居民提供健康类科普讲座，让药房与周边社区保持紧密联动；线上方面，充分利用互联网媒介，做好社群运营锁定客流，从而增进效益转化。

公众消费方式方面，药房通过电商和社交渠道的在线销售短期爆发，但仅是特殊条件下的市场表现，面对这一变化，宏仁堂推出“在家买药、健侠到家”送药上门服务，培养了客户的消费习惯，形成了行业竞争中的长期优势。

增值服务方面，健康咨询服务需求更加凸显，线下药品零售店作为居民与医疗卫生的第一触点，未来在公益方向的医疗卫生知识普及和商业化定制健康服务两个方向都具有重要意义。可以说，谁先用好线下门店，谁就将抢下这个市场。

医者仁心，山东华信宏仁堂肩扛着“帮助患者解除病痛、帮助员工成长、奉献社会”的企业使命大旗，以“热情、专业、爱心服务”为服务宗旨，始终为居民的身体健康贡献应有的力量。

创始人简介

社会职务：淄博市政协常委委员、淄博市12349养老服务平台主任、全国工商联医药商会医药连锁分会副会长、医药物资协会山东分会副秘书长、山东药店联盟副秘书长、山东省党外知识分子联谊会常务理事、淄博市党外知识分子联谊会副会长、淄博市政协委员企业家联谊会秘书长、淄博市老年产业发展促进会副会长、淄博市红十字会理事、淄博药学会理事、淄博青联医药界别秘书长。

个人荣誉：山东省十大孝星、山东省十大敬老企业家、山东省发展和实践中国特色社会主义先进个人、淄博市优秀政协委员、淄博市优秀青联委员、孝感淄博十大模范人物等荣誉称号。

政治表现：政治立场坚定，热爱党，热爱社会主义；在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。严于律己，在创业过程中，始终坚持模范遵守国家法律法规和相关政策，同时高度重视教育自己的员工，在大是大非的原则问题面前，始终保持清醒的头脑，站在真理一边。坚决反对任何分裂党、分裂国家、分裂社会主义的行为，坚决反对任何违法违规行为，在业界树起了一个标杆。

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监制单位：张店区服务业发展中心

记者：王晶晶

策划：王亚琦