【我为群众办实事】博山区：“一件事” 一次办成！
近日，家住东坡社区的范先生来到山头街道便民服务中心申请办理“城乡居民最低生活保障救助”业务，工作人员通过对其申请材料的全面审核及综合研判，发现并告知范先生还符合“残疾人家庭无障碍改造”救助办理要求，便为其“打包”办理“一件事”服务套餐，实现从“单一服务”向“综合服务”转变，让申请人“最多跑一趟”，在享受政策红利的同时，切实感受到“一件事”带来的便利。
今年以来，博山区全面深化“放管服”改革，积极贯彻落实政务服务“双全双百”工程，不断提升企业群众办事便利度。通过创新审批服务模式，将义务教育学生生活补助、城乡居民最低生活保障救助、失独家庭计划生育特别扶助等涉及残联、教体、民政、卫健等十余个部门的47个事项整合为“社会救助一件事”，让困难家庭及个人切实享受到“组合式”精准服务。
推行就近服务，让“一件事”更省心
由区行政审批服务局总牵头，组织各业务部门梳理归并“双全双百”事项清单，推出“结婚一件事”“出生一件事”等多项“一件事”服务清单，同时，充分运用镇、村便民服务体系建设成效，将“社会救助一件事”等下放至镇（街道）便民服务中心就近办理，通过设置“综合受理”专窗，提供“一件事”套餐式服务，让困难群众“就近一扇门，办好救助事”。
建立救助平台，让“一件事”更省时
困难群众依托“社会救助数字平台”或“博山e救助”手机小程序提交救助申请，工作人员对救助事项进行“一门受理”，并将救助申请分办至有关职能部门，实现“1”个平台受理“N”项救助，在提高救助效率的同时，也避免了多次受理、重复录入等问题，助力实现“集成办”“极简办”。
实行帮办代办，让“一件事”更省力
在区镇村三级政务（便民）服务大厅设立帮办代办员，定期开展“一件事”业务培训，培养全能型人才。针对社会救助类事项，全程由帮办代办员协助办理，并根据申请人实际情况，开展上门代办、入户送证等服务，打造联动互通的“一件事”服务平台。
政策全覆盖，让“一件事”更实惠
“一件事”套餐服务为申办群众提供精准化、个性化政策宣传，把社会救助政策送入千家万户，确保惠民政策无遗漏，帮助申办人对政策应知尽知、应享尽享，以更有力的举措、更优质的服务，确保各项救助政策落地生根、开花结果。
下一步博山区行政审批服务局将持续推进“一件事”清单事项流程优化，变“反复跑、多头跑”为“一次办”，变“群众跑”为“数据跑”，不断为企业减负、为群众解忧，提升办事便利度。
