索建民是滕州站客运主任值班员，参加工作以来，他把工作岗位作为服务社会、实现人生价值的舞台，把服务帮助旅客作为最大的快乐，全心全意为旅客服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

他为无钱买票的旅客买票，为离家外出挨饿的旅客买饭，帮家长找回搭车会网友的女学生，帮助精神病人寻找家人。他把在外地打工受伤，回家路上脑部出血昏倒在站台上的旅客送到医院抢救，使其转危为安；他花钱为80多岁孤身从东营到滕州看望服刑儿子的老太太打车，助其母子相见，又买票把老人送回家……

1994年4月11日，在即墨打工的严行富女士，坐火车准备回东阳家中待产。不料，上车就肚子疼。凌晨5点多，坚持不住了，只好从滕州站下车。正当她在站台上手足无措时，当时只有20多岁的索建民找来辆三轮车，一路跑着把她送进了医院。医生说孩子胎位不正引发大出血，幸亏送医院及时才保住了母子俩的生命。索建民还把自己的母亲接来医院照看严行富娘俩，忙前忙后三天，直到出院。看到她们没有钱回家，索建民还帮忙买了回程的卧铺票，临行前又送来一条红色的毛毯给孩子裹上。严女士当时由于身体虚弱，走得急，忘了询问联系方式，直到22年后的1996年，严行富女士才打听到索建民的信息，于是便有了母子俩千里寻找恩人的感人场面。“22年前救助早产旅客不留名，22年后被救母子千里寻亲感恩”的感人事迹产生强烈反响，受到广泛赞誉。

从事客运工作三十多年来，索建民累计收到表扬信100余封，锦旗23面。作为车站“铁道线上雷锋班”的班长，他不仅自己学雷锋、做好事，还团结带领班组职工一起践行“爱岗敬业、奉献社会”的“雷锋班”服务理念，传承发扬“七送八代一优先”特色服务，创新推出“诚信应急救助基金”和“车票预定”等特色服务项目，推动车站整体客运服务质量和水平的提升。工作之余，他参加滕州市志愿者协会，自己花钱看望孤寡老人，照顾留守儿童，帮助希望小学的学生，每年两次无偿献血。从事客运工作30年来，他在单位过了29个除夕，每年帮班时间均超过100小时。

来源：海报新闻