【岗位练兵技能比武大赛风采展】市司法局吕萍萍：立足岗位强服务 提升能力做标杆
窗口行业是服务群众的前沿阵地，有温度的服务意识和服务能力时刻温暖着大家的心坎，怎样让群众办事更方便、体验更顺畅，一批年轻的政务服务人员在平凡的岗位上学政策、钻业务、练技能、强服务，从“要我学”转变为“我要学”，从过去“只懂业务操作”转变为“又懂政策、又会操作”，掀起了比学赶超、争当服务标兵的热潮。
6月18日
在全市岗位练兵技能比武大赛中，涌现出一批懂政策、熟业务，有技能的优秀能手，他们在为更好的服务企业群众，打造一流营商环境中努力探索、奋力前行。从今天开始，《新视窗》推出“岗位练兵技能比武大赛风采展”系列报道——
在淄博市政务服务中心大厅内，吕萍萍正在为前来咨询的市民解答疑问，耐心、细致、专业、热情是她对这个岗位的自我要求。作为一名共产党员，她以全心全意为人民服务为宗旨，筑牢信仰之魂，用基本的知识体系和优秀的工作能力夯实敢干事、能干事、干成事的基础。
“一开始遇到群众咨询法律问题的时候，我总是怕自己说不准说不好，不敢开口，只能咨询了相关的专业人士或者是其他的同事之后再给当事人答复，这样就没法一次性的给群众解答清楚，认识到这一点之后我就下大力弥补这一不足，现在我可以详细准确一次性得为群众解答法律咨询。”
吕萍萍每天坚持阅读《秘书工作》《法制日报》等杂志报刊，浏览省厅、政府和市局网站，及时掌握专业知识、写作常识和各种新理论、新提法，理论功底和写作水平不断提升。作为一名法学专业毕业生，她坚持专攻术业不放松，及时学习掌握新颁布的法律、法规，在业务培训、工作交流时注重向大学教授、律师等行业权威学习请教，工作期间顺利获得了法学硕士学位，通过了国家法律职业资格考试。
“我还注重将学到的法律知识运用到实践中去，在解答群众咨询或是分析调解案例时，我都会针对其中的法律问题进行研究和总结，我的论文《论无权处分与善意取得的关系》在《法制与经济》（理论版）刊发，我选报的多篇人民调解案例被司法部收录到‘中国法律服务网案例库’。”
“她特别重视学习，在她办公桌上经常放着一些业务学习资料，她还经常购买法律专业书籍加强自身的专业素养，通过了国家统一法律资格考试，她学习的热情也带动了我们周边的同事，加强对业务知识的理解和学习，成为了一个学习型团队。”
工作中，吕萍萍始终牢固树立“事争一流、唯旗是夺”的精气神，从一件件为民服务的具体工作中不断获取成就感，引导自己转变为“狮子型”和“黄牛型”的干部。十年的工作，她随时处于待命状态，人下班了，脑子不停转，工作不停顿，她从来没有因为自己的而耽误了工作的传达和落实。
“她是一个很有责任心的人，工作积极主动任劳任怨，经常加班加点，对待工作有一股不达目的誓不罢休的韧劲，她还是一个很有担当的人，对待领导交给她的工作，她从来不挑不拣，接过来的工作总是认真细致去做好完成好，她还是一个精益求精的人，不光是按时完成任务，还坚持高标准高效率的完成，可以说再她身上处处体现了我们司法行政人爱岗敬业奉献的精神。”
在近日举行的“岗位建新功·比武庆华诞”岗位练兵技能比武大赛中，吕萍萍获得了一等奖第一名的优异成绩，这得益于市司法局持之以恒组织开展岗位练兵活动，强化事争一流唯旗是夺，比学赶帮超的浓厚业务氛围。
“成绩的取得与局机关一贯的教育培训密不可分，今后我们将以此次佳绩为鞭策，一如既往的高度重视队伍教育培训，不断提升干警职工的服务意识和能力水平，为打造淄博速度、淄博效率、淄博服务贡献更大的力量。”
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