【岗位练兵技能比武大赛风采展】市水利事业服务中心节约用水科科员 崔朕
把办理时间从半个月缩短为全网通办的3天,实现了企业的“零跑腿”,节省了时间,提高了办事效率,市水利事业服务中心节约用水科的崔朕在岗位上学政策、钻业务、练技能、强服务,更好的服务企业群众。今天的岗位练兵技能比武大赛风采展中我们一起来看看这个90后小伙学为所用,用心探索岗位技能的过程。 崔朕,一位九零后的小伙,毕业于双一流大学合肥工业大学。2020年成为市水利事业服务中心节约用水科的一名成员时,刚好赶上科室进行用水计划全网通办。 现在实现了全网通办,我们的材料可以通过一些更便捷的方式去给他审核通过,批复的时间也要比以前快一些,如果说企业这个有什么需要的话,可能在时效性上、还有科学性上,相对来说,我觉得都提供了一个更大的便捷,现在我们基本上实现了,如果材料顺利的话,三天之内就可以给企业办成一个完结。 全网通办实现了企业“零跑腿”,对于外区县的申报企业来说节省了大量时间,提高了效率,但是因为网上办理审批手续刚刚开始试行,大家都不熟悉,所以在刚开始的一段时间大家都摸不着头绪,崔朕和他的同事们一面向企业说明解释一面积极想办法应对当前的困难。 我们一起去做了一个企业申请计划的流程,这个流程重点介绍了我们怎么去登录,登录之后需要准备哪些材料,这些材料具体怎么准备,后期我又根据企业在实际运用的过程当中,去对这个流程进行了完善,比如说,准备材料的过程当中,你要去重点突出写哪一个部分、怎么去写,做了一些标注,我们会把这个通过我们区县的水行政管理部门发放给相应的企业,企业就通过这样的一个方式去了解沟通。 一份简单的全网通办操作指南,凝聚了市水利事业服务中心职工们“服务群众、服务企业、服务基层”的三个服务精神,为企业和群众提供了实实在在的帮助,以最快的速度实现了用水计划全网通办。为了进一步提高工作效率,服务企业,崔朕和他的同事们在正式审批之前增加了预审环节,对于很多业务不熟悉或者第一次进行审批办理的企业来说,这无疑是雪中送炭。 所以我们当时就想,能不能通过一些事前的一些方式去完成这个部分,那就增加了这样的一个流程,如果说企业对自己的材料有什么拿不准的地方,我们可以提前让企业把相关的信息发到我们这边,我们会给他做一个审核,并且把审核做成一个纪录,一次性的跟企业去说需要准备哪些东西、需要去补充完善哪些部分,让企业有这样的一个完善的过程,完善之后,企业可能一次登录上相应的这个网站,把材料上传上去,我们就可以很顺利的完成审批流程。 崔朕虽然入行时间不长,但对于自己的工作一直刻苦钻研、 潜心研究、深入实际、广搜博采,他也给自己整理一份工作宝典,让他的工作效率又上一个新台阶。 用这个时间把资料都整合了起来,形成了一个Excel,我把所有的定额基本上都做了一个归纳,包含现在国家的、省的、还有市里的一些定额,并且将我们能用得着的一些定额,把它嵌套在一个公式当中,也就是说,我们在接到相应的一些技术指标之后,把相应单位的指标输入进去,我们就可以算到相应的定额计划,通过这种方式,可能用了不到半天的时间,就把整个服务行业的计划时间全部做完了。 作为一名从事水利工作的新人,虽然没有前辈们丰富的经验,但是他靠着勤奋钻研的工作态度和做事认真扎实的工作作风,在很短的时间里就让自己的业务水平实现了突飞猛进的提高。 对于我们用水计划的审批,如果说企业的材料都完备的话,在相应的法律法规内,我们基本上当天就可以给到企业相关的意见,然后再去走相应的发文流程就可以了,三天之内正常都可以办结。 付出总有收获,崔朕2020年入选淄博市营商环境光荣册,并在优化营商环境工作中因表现突出获得通报表扬,在前不久举行的淄博市“岗位建新功 比武庆华诞”全市政务服务工作人员岗位练兵技能比武中获得二等奖。 崔朕同志对负责的节约用水,特别是计划用水工作善于创新、善于钻研,把每一项工作措施都落到实处,把每一个工作环节都做到位,真正做到了为企业服务,为企业解忧。市水利系统秉持服务群众,服务企业,服务基层,担当作为,狠抓落实,着力加强干部职工业务知识学习,强化自身建设,全面提高履职尽责能力,提升政务服务水平,全力打造人民满意的服务型政府部门。
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