11月15日，淄博人社服务视频帮办系统在市直、张店区、周村区、临淄区和高青县试点运行。

在淄博参保的市民可使用！

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首批上线6项业务：

社保卡注销

个人参保缴费证明查询打印

灵活就业人员参保登记

基本养老保险待遇领取资格认证

失业保险金申领

失业登记

手机端

（二）选择“视频帮办服务”，经人脸识别认证通过，跳转视频帮办系统。

电脑PC端

根据情况选择淄博市或区县，然后选择办理事项（首批上线6项业务）。接通后，客服人员将视频在线指导或代办人社业务。

办理过程中可在线拍照或传送相关材料。若有文件需要签字，客服人员会直接发到聊天页面，只需点开签字即可。

电脑端使用功能更强大，可以通过屏幕共享，客服人员通过远程控制，“手把手”进行在线指导您办理业务。

（1）“视频帮办”将可能会产生流量资费。

（2）请保持网络稳定，所处环境安静。

（3）请尽量提前准备好所需材料，以便业务办理顺畅。

其他服务

人社服务视频帮办系统实现了政策咨询、视频交流和业务帮办等多功能融合。

如果您还想自助咨询，可以使用“智能咨询”；如果想选择语音人工咨询，可直接拨打12333。

（智能咨询）

（人工热线12333）