“您好，请问有什么可以帮您？”

“请问医保窗口在哪！”

近日，高新区政务服务大厅迎来了一位“新同事”，这位“新同事”正是一位AI机器人，它将AI赋能传统政务服务、实现信息共享、为办事群众提供多渠道政务服务，可以利用简单的语义分析、语音交互，提供多种业务办理和政务查询等需求。“真的是太智能了，之前只在超市见过AI机器人，没想到来咱大厅办个业务也能见到，不仅能听懂我们的需求还能准确无误的带我们去目的地，必须给你们点个赞！”办事群众杨先生一边说着一边竖起了大拇指。

据悉，高新区政务服务大厅这位“新同事”具备自定义功能，群众可以通过与机器人语音对话或触摸点击的方式，轻松实现业务咨询、信息查询等互动，让群众即时享受到智能化、便捷化的政务服务。AI智能机器人的进驻不仅能够有效缓解窗口工作人员的压力，同时也方便了群众的业务办理，切实提升了办事效率。

下一步，高新区政务服务大厅将继续优化政务服务环境，为办事群众提供更智慧、便捷、多元的政务服务体验，真正落实好全心全意为人民服务的核心宗旨。

（通讯员：魏新洁）