近日，一位老人佝偻着身子，步履蹒跚的来到农行黄河路支行。大堂工作人员看到老人双耳冻得通红、双手颤抖。工作人员见状，便立马放下手头的工作，搀扶老人坐下，并为老人端来了一杯热水，让老人稍做休息。经了解，老人的儿子患病急需用钱，其他家人都在外地打工，年过八旬的他不得不只身一人顶着寒风从十几里外的村子赶到农行网点取钱。休息片刻后，老人面色渐渐好转，柜员为他快速办理了取款业务。老人一边连声道谢，一边举起颤抖的手向工作人员敬了个礼。考虑到天气寒冷，怕老人身体劳累，网点工作人员便开车护送老人回家，下车后老人家再次对工作人员表达了感谢。

在日常的工作中，客户无小事，农行用真诚踏实的服务为客户提供最暖心的服务。