“提前提醒”送上门,主动服务获称赞
齐点淄博 2022-10-10 11:29:17 阅读量:
“多亏你们的提醒,使我单位在取水许可证有效期届满前办理了延续,不仅保障了单位正常用水,还给我们节约了一大笔水资源论证的费用,为你们单位的主动作为点赞。”近日,某公司的岳先生办理完取水许可延续手续后,对沂源县行政审批服务局的工作发出由衷的赞许。
按照法律规定,取水许可证有效期届满前未提出延续申请的,取水许可证届满失效,不再办理延续手续,只能申请重新办理。因该公司取水量大,如果超期未延续,重新申请需开展水资源论证,而编制水资源论证报告书耗时长,会影响单位用水,且需支出一大笔费用。
针对这一情况,沂源县行政审批服务局主动想办法添举措。由工作人员每月定时对临期证照进行统计汇总,逐一预期提醒,解决企业因忙于业务工作而导致证件超期的问题。同时,因取水许可所需提交的资料专业性强,为避免出现申请人填写不专业无法受理的问题,沂源县行政审批服务局采取上门服务的方式解决申请人的后顾之忧。工作人员利用现场勘查时机,上门指导企业填写相关资料,填写完后一并带回,既确保了提交资料完整准确,又免除了企业提交资料来回奔波。工作人员主动、贴心的服务获得了办事企业和群众的一致认可,在被动审批到主动服务的转变中,提升了群众的获得感和幸福感。
“主动作为+上门服务”仅是创新审批方式的一个缩影。近年以来,沂源县行政审批服务局坚持“服务走在审批前”的工作思路,在优化营商环境、提升审批质效上下真功夫,针对企业群众办事中的痛点、难点,主动作为,标本兼治,为企业运行保驾,为经济发展护航。
下一步,沂源县行政审批服务局将继续扎实推进“放管服”改革,进一步理顺审批业务受理体制,按照“减时间、减环节、减材料、减跑动,优化服务”的要求,推进事项集成办、极简办、全域办、一次办,全力打造“规范、便利、高效”的政务环境,助推区域经济社会高质量发展。
(来源:沂源县行政审批服务局)
编辑:赵艳
编辑:赵艳
值班主任:李玮
校对:杨天宝
编审:王学明