10月20日，一名在逃的黑龙江籍犯罪嫌疑人在周村落网。让他想不到的是，23年隐姓埋名潜逃在外却栽在周村区社区网格员与派出所民警的“警网联勤”中。

“警网联勤”专岗的设置是周村区“七位一体”矛盾纠纷一站式调处机制的重要组成部分。今年以来，周村区探索推行“七位一体”矛盾纠纷一站式调处机制，推动矛盾纠纷“一个大门进来、一个中心调解、一揽子解决”，极大提高了矛盾纠纷调处的规范化水平。今年1至10月份，周村全区共调解各类矛盾纠纷7053件，同比增长了28%，调解成功率达到98%；各类矛盾纠纷诉前化解同比上升31.3%；化解疑难复杂信访问题同比上升23.4%；治安案件受理同比下降13.21%，社会治安形势持续好转。

周村区在镇、街道设立“七类专岗”，统称“七位一体”，并建立功能型专岗党支部，统筹接盘本区域矛盾纠纷调处化解。“七类专岗”分别由镇、街道班子成员担任“同心访谈”专岗，由镇、街道政法委员担任“平安管家”专岗，由区法院派驻法官担任“法庭直通”专岗，由区公安分局派驻民警担任“警网联勤”专岗，由区司法局派驻调解员担任“调解和事”专岗，由区卫生健康局派驻心理疏导专家担任“疏导理事”专岗，由调解志愿者担任“帮帮谈事”专岗。各专岗直达矛盾纠纷调处一线，立足小问题、小矛盾、小案件的源头化解，合力攻坚、一体化运行，有效推动了调处资源的整合下移。目前，镇、街道一站式调解平台共派驻各类专岗120人，建立专岗党支部8个，组成专岗团队56支，建成专岗调解室21个，形成了群众有事找管家、有解找专家的一体化工作模式，有效提高了基层化解矛盾纠纷能力。

光明社区的一对老邻居，因细微小事产生矛盾，好邻居怒目相向十几年，小矛盾成了大心结。在永安街街道平安管家协调下，社区民警联合司法所调解员、社区负责人以及双方家属，发挥“调解和事”和“警网联勤”专岗联调的作用，两位老人最终解开了心结，相逢一笑。“此前社区也多次调解，并没有成功。我们专岗的介入，可以从法律层面分析化解，还避免了警情的发生。”参与调解的“警网联勤”专岗民警王锋说。

周村的镇、街道“警网联勤”专岗，共有484名网格员、37名社区民警成为“网格管家”，他们通过微信联系入户、联系名册上墙，走访、代办、服务一体化，活跃在矛盾纠纷调处的第一线，第一时间关注民声民需，及时就地解决矛盾纠纷，有效将矛盾化解在萌芽状态。如果不好调处，他们会及时向上反馈，及时录入综治信息管理平台，确保信息排查覆盖到边、到底，形成矛盾纠纷排查信息闭环。

并不是网格中发现的矛盾纠纷都能成功调处，有些纠纷需要法律层面的介入，区法院、公安分局、司法局、卫健局等部门组成的专岗团队发挥专家作用，根据不同情况，点对点办理，面对面解纷，打破部门各自为政、封闭操作壁垒，“七位一体”调处机制提高了矛盾纠纷调解效率，有效提高了镇、街道化解复杂矛盾纠纷的能力。

孔文慧是城北路“调解和事”专岗调解员，在城北路的棚户区改造、园区占地拆迁、村“两委”换届等一线工作中，孔文慧成功化解了多次矛盾纠纷。在她的努力下，某村两位邻居间长达15年的矛盾得以化解，握手言和。

周村区依托网格化管理服务网络、“七位一体”信息研判系统，实行线上+线下、外网+内网同步运行，相关工作人员对各类矛盾纠纷信息进行系统分析、综合研判，“一张网”推进矛盾纠纷调处渠道、调处资源、调处方向的集成运行，确保了聚焦聚力解决难题，提高了案件的化解成效。

    （史德建）

来源：博览

编辑：鲁景

值班主任：李玮

校对：杨天宝

编审：王学明