“太感谢了！我就坐在这里动动嘴，工作人员就帮我同时办好了出版物经营许可证和营业执照，太方便了！”张店区经营书店的陈女士高兴地说。

       近日，张店鑫鑫书店的陈女士因身体原因在办理书店地址变更业务时遇到困难，帮办代办工作人员便主动为陈女士提供“你说我办”服务，即陈女士提到的只需动动嘴，就能一次办好两个证件。

张店区行政审批服务局持续聚焦企业和群众办事难点问题，针对电脑操作困难、表格不会填写、实名认证不会操作等市场主体业务办理问题，自今年7月份以来推出更加“省力、省心、省事”的“你说我办”服务模式，截至目前已及时解决企业和群众办事难点问题24件，进一步提升了企业和群众办事的便利度和体验感。

变“不会办”为“动动嘴”，让群众更“省心”。

“你说我办”服务模式为申请人提供口头申报服务，无需填写任何申请表格材料，只需要“动动嘴”就能办理相关业务，系统自动关联生成所需的申请书、承诺书等全套标准化材料，实现“零填写”申报。

       把“你填表”变“我代办”，让群众更“省力”

申请人“口头表述”，工作人员进行填报，再通过阅读的方式让申请人确认相关资料的准确性，并签字确认，实现“轻松办”。同时，张店区行政审批服务局针对老年人、残疾人等群体推出全链条“保姆式”服务，全流程陪同办、帮办代办、导办等厅内一站式服务和厅外上门服务，让群众更省力。

将“多头跑”变“集成办”，让群众更“省事”

张店区行政审批服务局对政务服务模式进行整合、重组、再造，推动集成服务向企业全生命周期各个阶段覆盖，打造 “五极五优”政务服务模式，配置“综合受理”窗口，实现老年人等群体的多个事项可在一个窗口实现“你说我办”集成办理，更快、更好、更贴心地满足企业和群众的办事需求。

下一步，张店区行政审批服务局将继续聚焦企业和群众所需所盼、所急所求，强化问题意识，树立问题导向，以有解思维破解难点问题，从细枝末节处入手创新工作方法，提升工作能力，增强工作效率，促进营商环境持续优化。

通讯员  任莹莹  吴江

编辑：鲁景

校对：李永健 杨天宝