为广泛听取社会各方面的意见和建议，持续提高客户服务质量，提升客户服务水平，淄博联通进一步扩展服务质量监督措施，向社会行业主管单位、商企行业、医疗行业、大专院校、媒体发出邀约，成功组建了一支近50人的客户服务质量社会监督队伍。

淄博联通为各行各业应邀人员颁发聘书，赋予监督检查职能，汇编成为一支多行业联动、广地域覆盖、全业务涉及的淄博联通客户服务监督力量。

淄博联通将认真听取社会监督员以真实客户视角回馈的对联通业务、网络及服务的意见和建议，第一时间收集在网络、业务、产品、渠道、服务等方面的痛点问题，提高响应速度，不断改善短板问题，持续提升服务能力，为客户提供更高品质的服务。