为提升医保服务品质，市医保局桓台分局聚焦群众急难愁盼，以医保经办规范建设为抓手，不断强化医保队伍建设，延伸医保服务网络，深化医保志愿服务，全面推动医保服务下沉，构建更优质、更高效、更便捷的医保经办新格局。

强化医保队伍建设。严实“三会一课”、主题党日等党组织生活制度，开展“不忘初心使命 聚力攻坚克难”等主题党日活动，举办“三提三争 奋勇争先”青年大讨论，常态化开展医保业务培训、练兵比武，对经办管理、待遇保障、基金监管等知识全面检测，努力打造医保尖兵；聚焦医疗机构能力短板，围绕DIP付费改革堵点、痛点，组织医院开展政策“大练兵”活动，针对围绕异地就医、门诊统筹、住院管理等业务，对全县医疗机构职工4303人进行培训、测试，全面提升县域医保队伍整体素质。

延伸医保服务网络。打造亲民基层医保服务体系，在县便民服务中心，建立1处省级规范化标准化医保服务窗口，全力落实首问负责制、一次性告知制等窗口服务制度，配置导服台和引导员，每逢节假日和双休日，安排业务人员坚守一线轮流在岗，为参保群众提供紧急医保，满足不同群众办事需求；通过下沉事项、统一标识、业务培训等方式，精心建设8处镇街医保工作站，依托二级医院、镇卫生院、村卫生室、社区，建成医保工作站214家，全面推行“掌上办”“网上办”，努力打通医保服务“最后一公里”。

深化医保志愿服务。开展医保窗口“帮办代办”服务，开设企业家、老年人、残疾人等特殊人群“绿色通道”，为群众提供参保缴费、关系转移、异地备案、材料接收等医保服务；围绕“淄博齐惠保”宣传推广、打击欺诈骗保、集采药品进基层等医疗保障重点工作，开展“集药进基层 医保惠民生”学雷锋志愿服务活动，开展基金监管集中宣传暨爱心义诊活动，开展“爱心传递 医保为民”无偿献血志愿活动，开展“我们的节日·中秋节”医保进社区志愿服务活动，将医保惠民、利民、便民政策送到群众“家门口”。

淄博市广播电视台记者 何子强