为提升医保服务水平，弥补“312000”热线办理的不足，近日，市医保局桓台分局召开医保业务“掌上办”培训会，全体工作人员参加。

此次培训会，通过“淄博医保”小程序业务办理流程梳理，针对“3120000”电话办理效率相对不高或无法办理的事项，重点围绕信息查询、异地就医备案、医保关系转移等群众咨询频率高的事项进行全流程讲解，有效提高了医保工作人员的业务知识水平。

下一步，市医保局桓台分局将不断丰富学习内容，创新培训形式，按照“全员参与、学以致用、注重实效、常态进行”的要求，营造全员学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围，不断提升干部职工综合业务能力和经办服务水平。

淄博市广播电视台记者 何子强