8月13日上午，市住建局局长上线12345政务服务热线，接听市民热线、解答群众诉求，在一个小时的时间里，共接听热线9个，受理了关于经适房转租、老旧小区改造、房屋地面塌陷、电梯故障等方面的咨询投诉和意见建议。
　　市住建局党组书记 局长 王瑛：
　　对于大家今天提出的意见、建议和投诉，我们将尽快进行调查、核实、处理、解决，给每名群众一个满意的答复。衷心希望（群众）对我们的工作，多提宝贵意见，让我们共同把我们的家园建设好、管理好。