今年以来，市医疗保障局围绕解决人民群众医保领域的操心事、烦心事、揪心事，用实打实的工作回应群众关切和期盼，以看得见的变化，不断提升群众满意度和获得感。

近段时期，市医保局组织工作人员分赴街道、村居，就新推出的“淄博齐惠保”相关内容进行详细讲解。据了解，“淄博齐惠保”是市医保局根据我市的实际情况，量身定制的一款“普惠型”医疗补充保险，它很好地弥补了医保覆盖不到的大额医疗费用保障缺口，为参保群众带来了实实在在的福利。

桓台县城区街道兰香园社区党委书记 王娟：像有些家庭因为重病，开支比较大，咱齐惠保会解决后顾之忧。

市医疗保障局桓台分局党总支书记 局长 王雷：常态化解决了因病致贫、因病返贫、看病难、看病贵等问题。真正让贫困户享受到病有所医、病有所保的有效保障。目前，齐惠保因为门槛低、好操作，社会的关注度、群众的参与度非常高。

除了提供更好的医疗保险服务，市医保局还牵头多个地市开展药品耗材集中带量采购，价格最高降幅达到了７２％。目前我市所有公立医院实现耗材零加成，让老百姓就医时真正享受到了改革带来的实惠。此外，市医保局还以行风促业务，通过采取“不打招呼、手机上交、场景模拟、现场检查”的方式，找准医保服务薄弱环节和工作短板，出台行风建设方案和窗口服务办法，提升医保服务质效。

市医疗保障局二级调研员 孟庆木：群众的烦心事，就是我们的要紧事，为深入贯彻落实“一号改革工程”，我局围绕一次办好，对以往医保政策、服务流程进行系统梳理，制定和推出十项“便民利民”改革新举措，涉及医保业务全城通办、简化了门诊慢性病办理流程、扩大医保支付日间手术病种范围等多项内容，充分发挥改革效能，提升群众满意度。