1元挂号、诊室结算、一站式服务，7月8日下午，淄博市中心医院慢性病健康管理中心正式揭牌，为广大患者带来福音。这是我市首家依托三甲综合医院设立的“一站式”慢性病健康服务中心，标志着我市探索慢性病健康服务精细化管理迈出新的一步。

便民：“一站式”服务

此次揭牌的慢性病健康管理中心位于淄博市中心医院西院门诊三楼A1区，设有慢病内科门诊、慢病肿瘤门诊、药学门诊、慢病药房、慢病健康管理、慢病鉴定申请处、医保政策宣教区等几大功能区域，其中，慢病药房共有药品15大类，600余种，包含了慢病患者基本用药。

“一站式”服务是该中心亮点，以往慢病患者前往医院，挂一个4-21元不等的号，先去开药，再前往收费处缴费、报销，最后前往药房取药。流程比较繁琐，跑的地方也比较多。如今，市中心医院在全市率先开展慢性病患者挂号、就诊、取药、报销的专区一站式服务，结合精细化健康管理和慢性病鉴定申请、签约等相关配套措施，力求切实让参保群众体验到更加优质高效的医疗服务。

惠民：“1元挂号”就诊

“为了方便群众，无论主治医师还是专家，我们都将挂号费设置为1元。”在现场，淄博市中心医院医保办公室主任助理任霄剑对就医流程进行了详细介绍，患者可凭借身份证、社保卡或者医保电子码前往自助机进行挂号，老年慢病患者可在慢病管理中心服务台进行手工挂号登记；慢病全科门诊、慢病肿瘤门诊、药学门诊、便民门诊四个诊室，全部可以进行诊室结算，也就是患者在结束就诊缴费时已经完成了医保慢病报销；全科及便民门诊主要面向有开药需求的普通慢病患者，后续将启用复诊患者在线上互联网医院挂号问诊，处方将直接流转至慢病药房，再由药房将药品配送到家；慢病肿瘤门诊针对的是有特药需求的肿瘤患者，可以有效解决患者外出购药问题；药学门诊为慢病患者提供针对性的用药评估等服务。

为向参保人提供更合理、更贴心、更优质的慢特病服务，自6月1日起，医院开展门诊慢特病资格即时申请工作，在全市率先实施“线上无纸化”慢特病申请，患者办理出院时，由主管医师直接进行系统上报，变“患者跑腿”为“数据跑路”，有效解决了传统慢特病申报过程中群众来回奔波、申报条件不清、材料不齐被退回等常见问题。

利民：“精细化”办实事

淄博市卫生健康委员会党组书记、主任程勤表示，设立慢性病健康管理中心，是全市卫生健康系统践行“我为群众办实事”理念的真招实措。今年以来，全市卫生健康系统围绕群众慢性病诊疗的“急难愁盼”，做了大量卓有成效的工作，市中心医院作为全市医疗卫生机构的龙头单位，创新慢性病管理服务，依托“互联网医疗+医保+医药”信息平台，率先推出了“慢病诊室结算”“慢病线上异地转诊”“慢性病鉴定即时申请”等重点业务，提升了慢性病就诊服务的便捷性和高效性，发挥了良好的带动示范作用，为全市慢性病健康服务精细化管理提供了宝贵经验。

“医院慢病中心的成立，是医疗、医保、医药联动的生动实践。”淄博市中心医院党委副书记、副院长卢艳丽表示，他们力求通过服务模式创新和智慧医疗赋能，实现慢性病的标准化管理，为群众提供全流程、全生命周期的新型健康管理服务，推动从疾病管理向健康全程管理的升级跨越。在今后的工作中，他们还将继续优化管理流程，扩大服务范围，真正实现 “线上+线下”“院内+院外”的一体化、同质化连续健康管理，不断满足人民群众的多层次医疗健康需求。

        编辑：吉玉爱

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