争做服务发展的最佳“店小二” 

——访周村区委书记、文昌湖省级旅游度假区工委书记沙向东

　　“通过对照市委书记江敦涛批示要求,对照海口女政协委员的切身经历,深刻反思无论是思想观念还是工作作风都还存在很多差距不足,企业开办流程尚未实现‘一表填报’,各部门系统之间数据不联通、不共享现象依然存在,智能审批设备配备不足,帮办代办人员数量不足、专业性不强等问题,都直接影响企业群众的办事体验。”周村区委书记、文昌湖省级旅游度假区工委书记沙向东接受记者采访时表示。

　　下一步,周村区、文昌湖省级旅游度假区将坚决把优化营商环境“一号改革工程”抓紧抓实抓好,扎实开展“大讨论大反思大提升”,推动制度创新、流程再造、效能提升,切实以优化营商环境新成效再塑高质量发展新优势。

　　坚持问题导向,刀刃向内查摆,从思想深处来一场深刻的“自我革命”。抓严抓实学习讨论、问题查摆、对照反思、整改提升四个环节,主动对标深圳做法,对照“十问”要求,对照《实施“一号改革工程”优化营商环境重点任务清单》,从思想、作风、能力、机制等方面,深挖反思造成营商环境中梗阻、效率低、质量差的根源和症结。特别是围绕企业群众反映的突出问题,聚焦每一个服务场景和审批场景,从流程、效率、质量、态度等方面逐一查摆存在的难点堵点痛点,切实补短板、强弱项、通梗阻。组织文昌湖省级旅游度假区有关部门到深圳实地参观考察,求取服务理念、流程精简、事项整合、制度创新等各方面“真经”,切实解放思想,开拓思路,对标提升。

　　坚持目标导向,对标对表深圳,争做“淄博服务”最高最快最优“排头兵”。牢牢把握周村区、文昌湖省级旅游度假区全面融合一体化发展新的形势任务,以主城区标准严格要求,争做全市优化营商环境的“排头兵”。主动对标学习深圳,对“210条”中116项A类指标狠抓改革优化,对60项B类指标做好巩固提升,对34项C类指标力求创新突破,推动营商环境“系统升级”。围绕做到“淄博服务”最高,深入推进行政审批制度改革,落实“马上办、网上办、就近办、一次办、承诺办、预约办”“六办”清单,建立“百事通”服务清单、秒批秒办事项清单,让企业群众一看就明白、一来就会办、一办就办好。围绕做到“淄博服务”最快,进一步健全“快决策、快执行、快突破、快见效”的工作机制,深化工业投资项目“1+N”审批制度改革,实行“拿地即开工”、全要素保障服务项目建设。围绕做到“淄博服务”最优,充分发挥商事登记、联审联办等6个VIP服务团队作用,持续为重点企业项目开展“一线服务”“上门服务”；依托新成立的镇级行政审批服务所、区行政审批服务局大学城园区分局,实行“延伸服务、多点通办”；扎实推动文昌湖省级旅游度假区政务服务一体化建设和镇村便民服务中心规范化建设,将服务触角延伸到群众家门口,打通服务“最后一公里”。

　　坚持结果导向,树牢群众标准,切实提高企业群众的获得感满意度。严格落实《周村区关心关爱企业家十条措施》《关于持续深入优化营商环境的实施意见》,全面推行政务服务“好差评”制度,让群众和企业真心实意“点赞”、发自肺腑“叫好”。建立企业免检免打扰制度和企业家容错纠错机制,严肃查处各类破坏市场秩序和营商环境的违法违规行为,切实打造诚实信用、公平有序的市场环境和法治环境。完善领导干部联系服务企业制度,加大惠企政策宣传力度,加快设立“政策兑现服务”窗口,让企业真正感受到重商、亲商、富商、安商的热情和诚意,增强扎根周村发展壮大的信心决心。