11月6日上午8点半，受张店区民政局委托，山东安康通健康服务有限公司的照护服务员，准时来到了张店区体育场街道东苑社区张风琴老人家里，为老人提供居家照护服务。

进门后，服务人员先用手机APP扫描墙上的二维码签入工单，上传照片后立即开始服务。服务人员为老人整理了卫生、买来了蔬菜、做了午饭，同时为老人修剪了指甲并提供了按摩服务。老人高兴地说：“你们真是给我帮了大忙了，感谢政府还记得我们这些人。”

今年83岁的张风琴老人，视力一级残疾，同时是一名失独老人，老伴也去世许多年了，生活非常困难。平时生活主要靠侄女帮忙照顾，前几年社区帮老人申请了低保，街道工作人员也经常帮老人解决一些生活上的困难。

但随着年龄的增长，老人因视力、身体等问题行动越来越不方便。怎样更好地做好像张风琴老人这样特殊困难家庭人员的生活兜底保障工作，成为各级政府重点解决的问题。

今年，张店出台了《张店区特殊困难家庭人员救助实施办法》。对在城乡低保、扶贫开发、医疗救助、学生资助等各类社会救助政策落实之后，日常生活仍然存在突出困难的人员，进行进一步救助帮扶。

同时，张店区民政局为每名特殊困难家庭服务对象建立了一张专属服务卡。服务卡粘贴到服务对象家中，卡上标注服务对象姓名、住址、自理状况以及需要的服务等内容，并张贴专属二维码。照护服务员根据服务对象的失能等级和签订的服务协议定期上门服务。

此次对失能人员提供基本生活照料的救助标准按城市重度失能人员，每人每月照料护理标准为900元；中度失能人员标准为675元；轻度失能人员标准为450元。农村重度失能人员，每人每月照料护理标准为600元；中度失能人员标准为450元；轻度失能人员标准为300元。

像张风琴老人这样的城市低保重度失能人员，服务标准是每月900元，服务时长是每月60小时。根据老人的需求情况，照护服务员平均两天入户一次，每次服务3小时，每月可提供10个小时的健康管理和50小时的居家服务。

此外，有此需求的困难群体可以向户籍所在地的村居、镇办提出申请。待镇办审核符合照护条件后，张店区民政局就可以安排第三方照护公司上门提供服务了。

来源：大众日报淄博融媒体中心