4月14日，市政府新闻办公室组织召开“品质提升 走在前列”主题系列新闻发布会第四场，邀请淄博市税务局相关负责同志向社会发布2021 “便民办税春风行动”开展情况和2022 年“便民办税春风行动”总体部署，并回答记者提问。

  问题：不断推动“指尖办税”是一项优化办税缴费体验的重要举措，请问淄博“非接触式”办税缴费服务工作推进如何？ 

淄博市税务局党委委员、副局长杜元童答：

近年来，淄博税务部门以推进智慧税务建设、“非接触式”办税缴费为契机，通过精简办税缴费流程、开展线上线下辅助办税等举措，持续优化办税缴费体验。

比如，在纳税申报方面，我们在2020年推行“五税合一”“七税费合一”综合申报工作的基础上，2021年继续落实企业所得税和财产行为税“十一税合一”综合申报、增值税消费税等六税费合并申报等各类举措，基本实现了企业税费事项网上可办，个人税费事项掌上可办；我们升级改造“淄博税务网上业务处理中心”，通过智能辅助、流程再造，实现更多网上业务秒批秒办、即时办结；上线“智能办税一点通”微信小程序，充分发挥智能咨询、智能查询、预约办税、网上办税等功能，将纳税人缴费人从实体端引到线上端，实现“不来、快问、即办”的服务目标。

再比如，在退税办理方面，我们全面推广“标准化、无纸化、容缺办”的出口退税服务举措，对重点出口企业继续实行随报随批、随批随退、即时到账，退税速度全省领先；推行增值税留抵退税确认制，主动为符合退税条件的纳税人推送退税数据，纳税人“一键确认”即可完成退税。

2021年，全年“非接触式”办税量达2038.64万笔，占业务总量的97.06%，同比增长2.14个百分点，“非接触式”办税占比位居全省第二。

下一步，我们将继续结合“我为群众办实事”实践活动，在巩固2021年以来的“非接触式”办税成果的基础上，持续扩大“非接触式”服务范围，探索远程咨询和办税辅导新模式，实现智能服务为主导、人工服务作保障的转型升级，让办税缴费更经济、更便利。