公  告

为认真落实市委、市政府“品质提升年”部署要求，倾力解决好群众和企业“急难愁盼”问题，打造“接诉即办、一抓到底”淄博12345政务服务便民热线服务品牌，根据《关于2022年区县政府、市政府部门(单位)主要负责人到12345政务服务便民热线接话、回访的通知》，现将11月30日领导干部接话、回访有关事项公告如下：

一、接话、回访时间

11月30日（星期三）9:00—11:00(10:30-11:00为回访时间）

二、专线电话

5112345

三、接话部门

市医保局

四、接话领导

市医保局党组书记、局长 陆汉明

五、受理范围

市医保局行政职权范围内（医保待遇政策制定及实施、医保目录和支付标准的实施和动态调整、药品及医用耗材集中带量采购政策的制定及实施、医药价格及医疗服务项目收费标准的制定及动态调整、医保基金监管、医保经办服务等方面）属于淄博12345政务服务便民热线受理范围内的各类咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

六、温馨提示

（一）本次接话的受理方式是电话渠道，市民可通过5112345反映问题，不接待来访人员。

（二）超出上述受理范围的来电，由淄博12345政务服务便民热线工作人员按热线工作流程办理。

（三）来电人要对反映事项的真实性负责，反映事项要符合客观事实。

  淄博市人民政府市民投诉中心

                         2022年11月27日