12月7日，市政府新闻办公室组织召开“品质提升 走在前列”主题系列新闻发布会第十九场，邀请市行政审批局同志向社会发布2022年第四季度“向人民汇报”暨优化政务服务改革成果情况。

流程再造数智赋能，有效破解医师、护士执业注册难题

医师、护士执业证书是上岗执业的必要条件。为打通办理过程中遇到的 “系统林立”、“多网登录”、 “线上申报、线下提交材料”和单个办、耗时长等问题，深入开展医师、护士执业注册全程电子化改革，有效提高了这一事项的审批效率。

打造政务服务“直通车”新模式，把暖心服务送到群众家门口

今年以来，市行政审批服务局从企业群众办事需求出发，在政务服务实体大厅、网上大厅、掌上大厅的基础上，试点在沂源县、淄川区等区县，以政务服务“直通车” 的形式，打造集行政审批、公共服务、政策解读等为一体的政务服务智慧“流动大厅”，让上门服务更主动、更精准、更暖心。截至目前，“直通车”已累计发车120余次，提供咨询办事服务 5200余人次，服务项目108个，有效填补了偏远地区、特殊人群的政务服务空白，进一步增强了政务服务便利化的普惠性。

实时连线视频帮办，打造数字服务新模式

为解决群众不会准备办事材料、不会网上申办、电话咨询听不懂等问题，市政务服务中心人社窗口创新推出“视频帮办”服务机制，通过视频互动为群众提供咨询辅导、帮办代办等服务，让群众足不出户就能高效办好业务。截至目前，共推出 88项“视频帮办”业务，累计服务群众2.6万人次。

淄博市广播电视台 记者 单琳涵