一、背景介绍

淄川区青年志愿者服务队成立于2015年3月，2016年11月正式注册，是一支区域综合性的民间公益团队。五年来，淄川区青年志愿者服务队着眼脱贫攻坚大局，立足淄川区扶贫工作实际，以“脱贫攻坚·志愿服务在行动”活动为载体，围绕淄川区107个省扶贫工作重点村，以每两周一次的频率循环方式，主要围绕消费扶贫、健康扶贫、生活扶贫、励志扶贫等方面开展志愿服务。这支由一群有志、充满爱心的医生、律师、理发师、维修技师、修脚师等普通的平凡人组成的团队，用脚步丈量大爱，用爱心汇聚暖流。服务队先后多次得到了省市区多个部门的表彰荣誉奖励，2019年被评为淄博市社会扶贫点。

二、扶贫实践的主要做法

（一）广场集中服务＋入户精准帮扶

“到群众中去，到社会上有需要的地方去”，这是淄川区青年志愿者服务队的服务理念。服务队的“脱贫攻坚·志愿服务在行动”活动，针对省扶贫工作重点村多数是山区村，地理位置偏远，村内多数是老年人这一特点，创新采用“广场集中服务＋入户精准帮扶”的形式开展“爱心10+1”服务志愿帮扶服务。“爱心10+1”即：理发～让爱从头开始，修脚～有爱走遍天下，护眼～打开明亮的窗户，家电维修～让小家变得更温暖，医疗服务～健康才是幸福的源泉，磨剪子戗菜刀～使生活更有滋味，线路管道维护～撑起安全的保护伞，拉家常～心与心的交流，清洁庭院～共筑温馨的家园，送必要的生活用品～益起奔向新生活。同时服务队还开展法律援助、金融服务、科普宣传、生命急救等，每一个服务项目都能够切切实实的解决老百姓的生活问题。

（二）公益组织消费扶贫

淄川区地处鲁中山区，省扶贫工作重点村107个，党的十九大报告指出，坚决打赢脱贫攻坚战，就要动员全社会的力量，坚持精准扶贫，提高成效，找准路子，构建好机制体制，出实招，下实功，见实效。如何让公益团队在精准扶贫路上发挥更好的作用，淄川区青年志愿者服务队做出他们自己的探索——公益组织消费扶贫。

为扎实做好消费扶贫，淄川青年志愿者服务队成立了专门的项目小组，对有需求的贫困户农产品建档立册，丰收前，利用微信、抖音、今日头条等网络工具，联合域内较有影响力的媒体机构广泛传播，扩大影响；丰收后，多方联系超市，企业等单位积极团购。服务队2019年在消费扶贫的活动中，创新思路，和旅行社开展了一项“春耕一粒粟，秋收万颗子”的亲子活动，营造在源头上让更多的人参与耕作，提前认购，确保销量，活动取得了很好的社会效应。

（三）帮助特困家庭清洁庭院

自2020年5月份起，服务队以淄川区龙泉镇为试点，组织开展“洁净庭院美丽家园～益起奔向新生活”活动，活动每周至少组织一次志愿者走进失能、重残、年老等特殊贫困群众家中，帮助清扫整理他们的庭院、室内卫生，通过与他们拉家常坚定他们的生活信心，通过理一次发、修一次脚、送一次生活用品等服务温暖他们的心扉，用多样化的帮扶引导特殊贫困家庭益起奔向新生活。

三、扶贫的主要成效

“尽己所能，提升自己，奉献社会”,淄川区青年志愿者服务队以自己的力量解决贫困群众的后顾之忧，用自己的努力服务贫困群众，感染社会。截止目前服务队已开展志愿活动历时时间25个月，开展志愿活动64站，累计服务122个省扶贫工作重点村，27个村居，行程3900余公里，累计入户帮扶贫困家庭637户，参与志愿者1850余人次，志愿服务工时1.53万余小时，投入各类帮扶物资32.5万余元，受益群众1.6万余人，得到贫困群众好评不断。

（一）帮困暖人心

2019年6月第19站活动在太河镇黑山村开展。家电维修组有几名群众用推车把出现问题的老式电视机推到了活动现场维修，志愿者修理完成后，几个人高兴的说“镇上没人能修这个，还以为要卖废品了，这下好了有电视看了。”修脚组村里的孟大爷说他的脚趾甲往肉里长，十来年了，走路疼，经过修脚师的治疗，立马就感觉到了舒服，感激的他流下了眼泪。理发组那边，老百姓一边和志愿者拉家常一边排队等候理发，活动日恰逢父亲节，服务队特地给部分贫困家庭准备了一份温馨礼物―精美T恤衫和清凉电风扇；2019年7月份第20站活动在太河镇北镇后村，锵菜刀磨剪子的百姓排着队等候；2019年9月份第24站在太河镇方山村，400多人的村庄赶来理发的就有百十人，在广场上人来人往，志愿活动进行的热火朝天，从头开始的清凉，让有理发需求的村民满意而归。村民感激的说，村子离镇上远，理发要到离村10几里地的镇上去，年纪大了腿脚不便，服务队真的是为我们老百姓解决了问题；2020年4月在太河镇杨家村的一户贫困户家中，男主人在外打零工，女主人是一名智障残疾人，看着女主人乱软糟糟的头发，两名队员没有多余的语言，给她披好理发服就轻轻的理起了发，理发后又带着给她修剪了指甲，没有一个人嫌弃。这样例子在服务队中举不胜举。根据淄川区青年志愿者服务队的数据统计，仅2019年服务队就走进了63个省扶贫工作重点村，为老百姓开展医疗服务1600余人次，其中做心电图检测233人血糖检测285人，爱心理发1200余人次，维修家电400余（件）台，爱心修（治）脚192人，爱眼护眼644人其中免费赠送老花镜180副，修磨菜刀剪刀740余把，入户帮扶253户，发放各类科普宣传材料8000余份，为淄川区打赢脱贫攻坚战，全面建成小康社会发挥了志愿服务应有的作用。

2020年7月份，淄川区青年志愿服务队收到了一封区文明办转交的感谢信。这封信是太河镇一名残疾人老人魏允锋写来的，信中老人这样说：“多好的青年多好的人啊，连儿女都做不到的事情他们都做到了。虽然都是普普通通的“小人物”，然而却做出了看似平凡的大事情。如果青年人都能像他们一样，我们的社会会变得更加美好、更加光辉灿烂。”

（二）帮困助增收

消费扶贫是通过社会消费来自贫困地区贫困人口的产品和服务，帮助贫困人口增加收入的一种扶贫方式，其效果明显优于简单的给钱给物，是公益组织参与脱贫攻坚的一条重要途径。

找准了路子就有了盼头。太河镇方山村是省扶贫工作重点村，村里主要经济作物是花椒，而且是家家都种植，如何卖出去，还能卖一个稍好一点的价格，一直都困扰着村两委和村民。2019年服务队在活动中得知这一情况后，采用抖音和《今日头条》推送的方式，录制小视频在网上进行宣传，帮助太河镇方山村的“香花椒”走出了淄博、走出了山东，初次就收获了一片掌声。2020年春天方山村收到了来自北京的客户10000元的大订单，村民争向传送。西河镇张庄片区的小米、西河镇下塔山村的面粉，都是服务队的消费扶贫对象。自2019年起，服务队建立网络推送，得到订单后，村里统一收取加工，服务队进行订单配送。预计2020年小米和面粉的销售量将会比2019年的销售翻倍增长。服务队的消费扶贫有效地让贫困地区的农产品进入千家万户，不再为丰收后的销售发愁，让他们的钱袋子鼓起来，让贫困地区的群众生活越来越好。

（三）帮困提升户容户貌

脱贫攻坚不仅要让贫困户在物质上实现脱贫，更要在精神上实现脱贫。淄川区青年志愿者服务队2020年开展的“洁净庭院美丽家园～益起奔向新生活”活动，就是奔着这样的目标携手帮扶龙泉镇的贫困户。戚鑫，龙泉镇泉头村人，现年30岁，因病常年卧床不起。父亲10年前去世，有一个姐姐已经出嫁，和母亲生活在一起。当志愿者们走进这个家庭时，看到这户的情况，志愿者们拿起工具就开始打扫卫生，室内室外能做尽做，有个志愿者和戚鑫商量后，为他做按摩，和他说话，虽然他不能说话，可是他的眼睛在不住地眨，嘴角也流露着一动一动的微笑。龙泉镇龙二村的张维成，智力四级残疾，父母去世后，一直由村里照顾。2020年3月份经诊断患直肠癌，病情导致张维成家庭及个人卫生较差。在活动第一次服务后，淄川区青年志愿队自发成立帮助张维成志愿服务小组，每周带上食物，换洗衣服共同与村里为他清理家庭和个人卫生。截止目前，服务队志愿者们已累计走进了龙泉镇27个村居，行程1000多里程，累计帮助服务150户贫困家庭，150人次志愿者爱心奉献600小时，有他们的实际行动和爱心提升户容户貌。

四、主要经验

淄川区青年志愿者服务队通过一系列贴合淄川区脱贫攻坚工作实际，切合贫困群众脱贫需求的志愿帮扶活动，实现了脱贫攻坚和社会志愿者积极参与的有效衔接，有效助力淄川区脱贫攻坚。

一是实现了脱贫攻坚组织动员和社会广泛参与的有效衔接。脱贫攻坚需要全社会共同参与，组织动员是志愿服务按照政府组织依次传递的一种动员方式，社会广泛参与是打破了原有组织层级而进行的一种公民自我参与方式。志愿服务工作的发展要求，靠的是两者结合的体制，淄川区青年志愿者服务队的队员都是来自社会各行各业，自愿参与进来的，他们通过一次次的志愿服务，用自己的力量，感染更多的人参与到帮扶活动中来，助力淄川区脱贫攻坚，实现了脱贫攻坚组织动员和社会广泛参与的有效衔接。

二是传递社会大爱汇聚脱贫攻坚正能量。服务队的队长司志锋一直和队员重复这样的一句话：简单的事情重复做，你就是行家，重复的事情用心做，你就是赢家。这些年，服务队以这条信念为原则，不断的重复做、用心做、坚持做，用些许微小的善意，汇聚成涓涓的暖流，流进贫困群众的心里，凝聚大爱，温暖社会。志愿者们更是通过发挥自己的一技之长，反馈社会，让更多的贫困群众享到实惠，得到帮助，让每一位贫困群众通过志愿者手把手、面对面、一对一的帮扶，感受到来自社会的温暖，进一步引导贫困群众融入社会，提高了贫困群众获得感。

三是微小服务为贫困群众解决实际困难。社会扶贫是政府脱贫攻坚的有效补充，志愿者参与脱贫攻坚更是有效的社会助力力量。我们的贫困户的情况千差万别，政府在做好政策保障、收入提升、公共服务等方面可以为贫困家庭提供各项保障，但是贫困户生活的细枝末节中常是有心无力，而淄川区青年志愿者服务队通过修脚、理发、清洁、修理等“10个一”一项项微小的服务，帮助贫困村的群众和贫困户解决了日常生活中的实际需求和出现的问题，进一步方便了贫困群众的生活，提升了生活质量，真正的用微小服务为贫困群众解决了实际困难。