芬芳四月，税月如歌。高青县税务局扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦群众和企业反映强烈的“急、难、愁、盼”，在办税服务厅开展“换位”活动，通过换“业务”、换“身份”、换“信息”，实现从“政府思维”转向“企业视角”、从“干部姿态”转向“群众位置”，用“走心”换取纳税人的“真心”，用行动换取纳税人的满意。

换“业务”，换来相互理解

“原来前台业务也不只是机械性的操作啊，还是需要有丰富的税收知识和熟练的业务操作才能服务好纳税人缴费人”，高青县税务局第二税务分局张杨说到。近日，高青县税务局第一税务分局邀请县局股室同事参观新建设的“纳税人之家”,参观过程中，邀请大家体验了发票代开、个税汇算清缴预约服务等前台业务。在后台从事纳税人缴费人管理工作的税务干部张扬化身前台导税员指导纳税人缴费人办理业务。张杨表示“这次的活动是一种全新的体验，像我们后台人员有的只是书本的税务知识，真正到了前台实际操作的时候才发现理论与实践结合的还是不够，以及也更能理解‘我为纳税人缴费人办实事’的重要性，自己要向办税服务厅工作人员看齐，不管身在哪个岗位，都要努力学习税收政策，用娴熟的税收知识更好的服务纳税人缴费人。”

换“身份”，换来征纳和谐

“您好，请问您要办理哪项业务？”淄博众盈建筑工程有限公司的财务方鹏飞化身“一日税官”开展日常导税工作。 高青县税务局第一税务分局邀请纳税人代表来到办税服务厅“互换身份”，在税务工作人员的指导下，纳税人代表在自助办税区、导税咨询台等区域亲身体验一次新湖报到、纳税申报、税务UKEY发行等业务。“咱们税务工作也不容易，很多业务听上去很简单，实际操作却需要经过系统的多次流转和监控，这不仅需要有丰富的税收专业知识，还要有细致、耐心的工作态度，以后我再来办业务，一定会对窗口人员多一份理解。”纳税人代表淄博众盈建筑工程有限公司的财务方鹏飞在了解了纳税服务之后，感叹道。与此同时，税务干部齐光瑞“变身”成为纳税人，体验在窗口办理税收业务。齐光瑞表示，之前总是想不通纳税人在申报时为什么会出现数据填报错误的情况，尤其是企业所得税汇算清缴时更是容易出错，因此导致无法正常申报的情况颇多，通过这次体验，真是了解到纳税人在申报时面临数据量大，自身不是专业会计人员，稍有不慎就会出现错误，以后办理业务时，我们对待纳税人要更加有耐心。

换“信息”，换来真金白银

持续聚焦减税降费，助力市场主体减负纾困，更好激发市场活力，加大对小微企业、个体工商户、制造业等企业行业的支持力度，推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实。制造业企业研发费用加计扣除比例从75%提高至100%是减税降费的重头戏，政策的出台，进一步降低了企业研发成本。通过与县科技局建立信息交换机制，开展数据交流，详细了解科技创新型企业实际发生业务情况，形成“研发费用加计扣除政策落实对接表”，对辖区内符合研发费用加计扣除的企业逐户辅导，保证企业享受政策。山东隆华新材料股份有限公司作为一户高新技术企业，满足享受研发费用加计扣除政策的条件，通过上门辅导，对企业研发费用加计扣除项目逐项进行分析，一对一解答政策疑点，规范加计扣除台账以及需要留存备查的各种资料，在协助下该企业享受加计扣除398.5万元的税收优惠。截止目前，已与县科技局交换信息118条，涉及纳税人59户，预计为企业减免税款1.3亿元。

下一步，高青县税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，深入开展“便民办税春风行动”，落实5大类20项80条便民办税缴费措施，持续深化智慧税务建设，推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控，更好地服务经济社会发展、激发市场主体活力，以更好的营商环境迎接二十大的胜利召开！