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【闪亮的我们】社区网格员:一肩挑起多副担 居民满意记心间

齐点淄博 2022-12-15 10:30:27 阅读量:

2022-12-15 10:30:27


      网格员是个共同的团队,是社区的一份子,他们有一个共同的愿望,就是为居民排忧解难,把社区建设成为一个平安、和谐的大家庭,今天让我们走进网格员的社区工作。

       24岁的小郑,是张店龙泰苑社区的一名网格员。

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张店区马尚街道龙泰苑社区

网格员 郑明璐:

“我们已经连续上班一个多月了,最近这两周一直在加班,今天就有点起晚了。”

      小郑说,因为自己的母亲也是基层社区工作者,受她的影响,所以毕业后自己也选择成为了一名网格员,到现在已经两年了。


      记者了解到,龙泰苑社区共有居民楼62座,4800多户,一万两千余人,是中心城区较大的社区,目前社区总共有15名网格员,从巡视网格,到帮办代办,照顾孤寡老人,再到政策宣传,每天的社区里都活跃着她们的身影。

      小郑负责第十网格,每天都要去负责的片区巡视,同时在巡视的路上如果发现异常情况,也会将情况反馈在工作群内,提醒其他同事及时去处理。

      用小郑的话来说,只要是发生在她负责的网格,她都要一竿子到底,尽可能去处理。

      不一会儿,家庭医生也来到了居民楼下。

      因为家里有卧床不起的老人,应居民的要求,社区安排了家庭医生上门评估。

       经过医生评估以及和家人沟通,很快给老人注射了流感疫苗。

       从这户居民家里出来,小郑和同事得赶紧去居民家里核实信息了,刚出单元门不久,就从同事那里接了一个新活。

       因为每天都在网格巡视,和居民低头不见抬头见,再加上在业主群里经常给居民解疑答惑,因此社区居民都认识自己的网格员,同时也都非常喜欢像小郑这样的网格员。

        每次上门走访入户,网格员都会和居民们拉拉家常,不仅拉近了和居民间的距离,居民对于网格员的评价也非常高。


       从居民家里出来,小郑和同事就得赶紧回居委会了,但在回去的路上,小郑和同事发现,这位老大爷似乎遇到了难题。

      只要在网格内发现居民遇到问题,网格员都会热心的前去帮忙,看到这位老大爷手脚不太灵便,两位网格员拿起锤头,很快帮老人将马扎修理好了。

      小郑告诉记者,他们的工作有上级布置的工作任务,也有帮助居民的主动作为,像这样的事情可以说是不胜枚举。

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社区网格员:

“今天上班正好一个孩子上学,骑自行车有点快,他就把自己摔了,脚就扭伤了,我就直接骑着车把他送回家去了,然后赶紧联系了他父母。”

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社区网格员:

“巡查网格碰到一个车,正好熄火在停车场入口的斜坡上,他就是开不上去了,然后我们就三个人一块给他推上来了。”

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社区网格员:

“我在巡网格值班的时候,恰巧碰到一个小男孩吃奶片卡住嗓子,于是我就用海姆立克急救法对他实施了抢救。”

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社区网格员:

“有一次下大雨,居民家里也没关窗户,居民就给我打电话让我去帮忙关窗户,然后把密码发给了我,就让我去他家关了窗户,我觉得就是居民对我们特别的信任。”


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      居民的需求在哪里,网格员的服务就在哪里,对于居民来说,网格员像寒冬里的一缕阳光,照进居民的心房,温暖而明亮,网格不大,需要步步丈量,网格虽小,却事关千家万户,一件件小事,日积月累的付出,让网格员成了居民们最贴心的家人。
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张店区马尚街道龙泰苑社区

党委书记 崔锐:

“多年来,随着一网三联工作的深入开展,社区党委也在不断探索党建引领下的网格治理新模式,我们打造‘1+1+N’红色网格体系,不断充实、完善网格力量,将社区两委、党员、楼长、物业管家、民警等人员力量,下沉到网格,与网格员一起为居民提供更周到更全面的服务,在接下来的工作中,我们也会针对每一个网格内居民不同的需求,开展不同的活动、不同的服务,让我们的服务更贴心、更走心,真正为居民营造一个温馨幸福的社区。”


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编辑:韩霞

责任编辑:李冠群

编审:碗兰增 董利平


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