2020年房地产政策宣贯会后，各开发企业迅速按要求成立、调整售后服务机构。截至目前，市属开发企业共95家，其中近5年有建成小区和在建项目的企业有64家，均按要求成立了售后服务机构。另外31家企业暂不要求设立，待有新项目办理预售许可的同时予以设立。区县属开发企业售后服务机构设置率也达到100%。

 截至目前，全市近5年有建成小区225个，在建项目236个。其中市属64家开发企业报送近5年建成小区50个，在建项目39个；区县属开发企业报送近5年建成小区175个，在建项目197个。

 通过调研，各开发企业对售后服务工作比较重视，均设立了专门办公场所，办公室均悬挂了《售后服务机构及岗位职责》《售后服务工作流程图》《售后服务公示牌》等内容，公示了售后服务机构负责人、工作人员姓名、企业服务电话及主管部门监督电话等。各企业能够根据项目数量、面积、工作量配备专职工作人员，建立售后服务机构工作台账，对群众反映或投诉的问题有登记、有处置、有反馈、有回访，工作职责比较清晰，处理流程比较科学，群众反映比较好。