有观众给我们打电话说了发生在她身边的真实的保险拒赔，然后申诉又理赔的案例。我跟大家说说，这都是在我们投保和理赔过程中需要非常注意的。

有位市民颅内有一个良性肿瘤，需要开颅手术，开颅手术完之后问题来了，保险公司发现他两年前，做过颅CT，那么他这个保险又是一年前买的，所以保险公司就怀疑他是带病投保，以此为理由拒赔。

发生了之后这位市民也觉得很冤枉，说我两年前没做过颅内CT，后来一查是他老爸用了他的医保卡做了颅内CT，原来跟大家讲过，自己的医保卡就是自己用，你借给别人用。

她的理赔顾问发现了一个细节问题，成年人颅骨一旦长成了之后，他尺寸基本是固定的，但是这两次的CT，之前他老爷子做 CT和他后来手术中的 CT颅骨的尺寸不一样，那也就说明这是两个人，用这一点去跟保险公司申诉。

保险公司一看你申诉的理由也充分正当了，50万的保额很痛快的全额就打过来了。 通过这个案例有三点，大家要特别注意。

第一个在投保的时候反复强调，如实告知，千万别打哈哈，别抖小机灵。 第二点还是刚才强调的医保卡的问题，真的就别借给别人用了，第三点银保监会在对保险公司的管理上是非常倾向于投保人，只要我们的理由充分，正当，拿到我们应拿的保额是没有问题的，我们走正常的流程就可以了。