近年来，国家税务总局淄博齐鲁化学工业区税务局坚持为纳税人缴费人办实事，不断拓展“非接触式”办税缴费服务，纳税人缴费人足不出户就能轻松办理业务。同时，充分聚焦老年人群体办税缴费的特殊需求，提供“适老化”服务，解决老年人在办税缴费中“急难愁盼”问题，让办税缴费更有温度。

六十多岁的菜农李大爷为某单位提供自家种的蔬菜，对方要发票可让他犯了难，“以前没有开过发票，不知道该怎么办，没想到不到5分钟，就全都办好了。”李大爷感慨地说。一进入办税服务厅，便有导税人员热情接待，在了解情况后，将其引导至“帮办代办”窗口，全程帮忙办理。

细节无声，服务无界。齐化税务局在积极推行“网上办”“掌上办”等“非接触式”办税缴费的同时，畅通线下办税缴费渠道，时时将老年人等特殊群体放在心上，全面推行“适老化”服务，线上线下“齐步走”，畅通服务“最后一公里”。

(王立国 钟强 李洪树)