各位好，我是老鹰，不管是生活中还是工作中，有时候你知道对方做错了，就想指出他的错误，但你没有没想过，很多场景的口舌之战，大多因为我们没有讲究说话方式引起的。有时将刺耳的话转换成善意提醒的软话，效果就会好很多。

说一个例子，孙女士在职场上已经“沉浮”了好些年，但不知为什么，她总是很容易得罪人。因为她心里总搁不住事儿，有什么就说什么，从来不会隐瞒自己的观点。有的同事把茶水倒在纸篓里，弄得一地水，她会叫他不要这样做；有的人在办公室里抽烟，她会请他出去抽；有的人爱没完没了地打电话，她就告诉他不要随便浪费公司的资源……她这样做是出于好心，可是，好心没好报，她把同事们都给得罪了。真是好心被当成了驴肝肺。

其实，这是一种欠考虑的行为，特别是在与同事相处时，如果总是对别人的行为挑三拣四，那就很容易被同事们孤立。所以，要想有好人缘，就需要你有一颗包容的心，能够说几句软话解决的就不要针锋相对地争执。

那么是不是任由我们随意说软话呢？当然不是。软话归软话，但仍要含蓄地指出对方的错误，同时还要照顾对方的面子。其次，内含道理。软话是一种斗智，是一种心理交锋，通过温柔的语言启发、开导。

在正常情况下，人的度量大小是很难表现出来的，而在面对一些让自己感觉不舒服的人或事时仍能用得体的语言表达自己的不满的人，你的宽容大度一下子就体现出来了，所以，能说软话的时候请尽说无妨。老鹰表达力，发现优秀的你！