今年以来，市医保局桓台分局聚焦医保经办实践遇到的问题，拓展“线上”办理渠道，优化服务、提升效率,打造规范高效、服务优质、作风良好、人民满意的“新医保 心服务”品牌窗口。

为保障及时快速的为参保人解决问题，积极开辟业务经办“新”通道，构建信息沟通线上咨询平台，分别建立了参保单位、定点医疗机构微信工作群，方便医保经办人员政策业务咨询，经办科工作人员全部进群服务，确保问有应声，及时高效，一项政策、一个问题，一人询问全体了解，既确保了问题解释解决的快速迅捷，又有效减少企业办理业务往返跑的次数，最大限度的减少办事群众的办事成本，让群众在办理的每件事上减少折腾感、增强获得感。

实施“线上办”以来，以小切口实现大变化，得到了参保单位和群众纷纷点赞。截至目前，通过“线上办”，为参保群众提供政策咨询、医保信息查询、办理异地就医备案、门诊慢特病申请受理、单位增员补缴等医保经办高频事项服务1500余次，真正实现参保群众就近办、一次办、适老办、快捷办的服务目标，让参保群众“无病安心、有病宽心”。

淄博市广播电视台记者 何子强