近年来，我市创新救助模式，通过“发放救助金和照护用品提供物质救助，委托专业机构提供照料服务和信息化手段推进救助服务e管理”，全方位提升特殊困难群众救助照护服务质量。

今年70岁的张迎东是桓台县索镇街道的一名分散供养特困人员，由于患有股骨头坏死，出行常年依靠双拐，生活非常不便。针对这类人群的日常照料护理，桓台县着力建设了“智慧养老”服务体系，通过对困难群众家庭实施智能化改造，让百姓生活更有保障。

桓台县索镇街道居民 张迎东：非常方便，能看电视能聊天。还能呼叫护理员，来帮助我干一些我干不了的事情。

从救助金、慰问品单一物质救助模式，到借助“互联网+”和大数据优势，打造集照护人员信息数据、被照护人员信息数据、服务流程和统计和照护机构为一体的管理服务平台，有效破解了居家服务存在的难点问题。

桓台县民政局副局长 伊泉：桓台县目前有800多名分散供养特困人员，所有的照料护理服务均能够通过智慧监管平台进行适时监管，让他们享受到更优质、更贴心的服务。

而在博山区，居家照护人员和医生护士的定期上门，则为卧床不起的病人及家属免去了奔波医院之苦。

博山区博山镇邀兔村特困群众家属 王德连：亏着咱这服务人员这样帮助我，刷碗做饭都给我做这，连我和（我）老汉都照顾着，我实在是很感激很感恩。

博山区民政局局长 穆彩霞：积极引导照护服务机构开展医疗入户和志愿帮扶等特色服务，推广使用“芯贴心”信息化管理平台建设，不断增强对照护服务工作的监督监管力度，使特殊困难家庭人员救助工作落地落实。

在“物质+服务”多维救助模式之下，我市在全省率先创立特殊困难家庭长效救助机制，将特殊困难群体评估划分出重度、中度、轻度失能、全自理4个档次，保证特殊困难家庭照护服务时长。2021年以来，我市共累计为1.5万名特殊困难人员，提供专业照护服务765万小时，累计为1.5万名特殊困难家庭低保对象、特困人员对象发放低保金和供养金近1.25亿元，困难群众生活面貌、获得感、满意度明显增强。

淄博市民政局党组成员 副局长 马涛：下一步，我们将围绕“共建美好民政、聚力大爱淄博”主题，以争创全省社会救助改革实验区为契机，实施社会救助兜底保障工程，做大“淄助你”社会救助暖心品牌，牢牢守住全市11万困难群众生活底线。进一步创新服务模式，让困难群众生活得更安全、更体面、更有尊严。

编   辑：刘  甜  张  鹏

责   编：赵  刚

值班主任：王学深

编   审：许珊珊

监   制：郑  文

总监制：王  旭