临淄区稷下街道依托社会治理综合服务中心，打造特色调解品牌，最大程度地将矛盾纠纷解决在基层一线。

不久前，临淄区稷下街道齐都花园小区居民王凯来到街道社区治理综合服务中心，反映单元楼漏水，想使用公共维修基金进行维修。

临淄区稷下街道齐都花园小区居民  王凯：咱就牵扯到维修基金，因为老房子用得比较多，也不大够了。

要动用公共维修基金，就需要单元内各业主的同意。社区调解员崔秀芹了解到居民诉求后，便积极协调各业主，一起商量维修方案。最终，业主们达成了共识，漏水区域也得到了维修。

临淄区稷下街道一站式矛盾纠纷调解中心调解员 崔秀芹：和他们做了一个政策上的相关的解释，就是咱够的住户咱们从维修基金里使用，不够的住户花多少钱，咱就自己掏钱。

临淄区稷下街道齐都花园小区居民  王凯：包括我们邻居通过找到我们联系的时候，也是崔姐一直给的非常好的帮助，非常热心的这种支持和帮助，给我们的生活提供了非常好的环境。

崔秀芹是临淄区稷下街道齐都花园社区原党支部书记，有多年的社区管理和邻里矛盾调解经验。退休后，街道便以她为中心，打造了特色调解品牌“崔大姐工作室”。此外，街道还打造了“银龄调解工作室”“老赵劳动调解工作室”“王炳方工作室”等个人调解品牌，利用个人专长和部门职能相结合，最大程度地将矛盾纠纷化解在镇街一线。

临淄区稷下街道民生热线办公室主任 杨春玲：通过这种调解人员上门调解的方式，和当事人面对面地去畅谈一些问题，有助于事情的解决、有助于矛盾的化解，一般民生热线工单的满意率也特别高，能达到92%以上。

去年，临淄区稷下街道投入500余万元建设了融合信访、纪检、民生热线、劳动仲裁、治安调解、司法调解、庭前调解等职能的社会治安综合治理服务中心，形成了矛盾纠纷摸排—受理接待、—分流转办、—调处化解、—跟踪督办、—评估反馈的大闭环运行机制。今年以来，街道共化解各类矛盾纠纷230多起。

临淄区稷下街道党工委副书记 孙波：我街道将利用好综治中心这个平台，真正发挥好几个品牌调解室的作用，为群众解决好更多的一些问题，真正实现即诉即办到未诉先办的转变。

                                                                                                淄博市广播电视台     

编       辑：吉玉爱

值班主任：卢    亮

编       审:   杨   剑