手机上预约挂号、踩着点就医、扫一扫二维码就能付费、取检查报告、服务人员协助陪同……73岁的王德贵发现如今看病更方便了。

几天前，王德贵感觉胃有点不太舒服，便催着家人陪他到医院检查，“早点去，早点挂上号！”没想到，他的孙子告诉他，早在手机上给挂好号了。就诊当天，王德贵卡着点来到淄博市中心医院消化内科诊室，只在外面等了两分钟就轮到他了。“现在看病太方便了，以前挂号、候诊去晚了一等就几个小时呢。”王德贵感叹。

从“看病不求人，患者少跑腿”专项行动到“医院开放日”活动；从两个新院区启用到“互联网+”智慧医疗；从615名“第一村医”到88个“名医基层工作站”……伴随着淄博市医疗卫生行业一系列精细化改革，越来越多淄博患者体会到看病就医新模式带来的便利和温度。

院前“一站式”准备

“阿姨您好，您是来预约住院的吗，请在取号机上先取个号，在等待区坐着稍等。”12月7日上午，65岁的周女士来到淄博市中心医院西院区入院服务中心给老伴预约住院，在医护人员的热情引导下顺利完成了一系列手续，医护人员告诉周女士有床位之后，会第一时间给她打电话并告知她相关的注意事项。

有了入院服务中心工作人员的帮助，周女士的丈夫便可在住院前“一站式”完成住院登记、预约、缴费、医保办理、院前采血、常规检查等项目，方便又快捷。

今年上半年，淄博市中心医院西院区入院服务中心21个临床科室全面正式启用。中心配有专门的采血室、心电图检查室、彩超检查室，最大程度解决择期手术病人住院当天各项常规检查，避免了患者门诊病房来回跑、重复排队等情况，以院内医疗资源流动让患者少跑路，减少患者住院时间。

送药送检就像取快递

医疗卫生健康服务能力的提升，除了就医流程的优化，也少不了科技赋能。作为全市现代化医院的代表，淄博市中心医院西院区及淄博市妇幼保健院新院区上线的多元智慧化物流系统就让许多患者眼前一亮。

每天，淄博市妇幼保健院新院区住院部药房，医务人员接收到药品处方后，从货架上取下所需药品，直接放入传输箱，随后将传输箱放入工作站，在控制屏上选择目的地，载着药品的传输箱便可从这一“站点”出发，平稳地沿着工作站驶入医院内部通道抵达目的地。

“以前运输工送药品，一天最多送两次，紧急的药品还要我们自己去拿，遇到电梯忙时还得需要等很长时间才能回来，既浪费了时间也耽误了工作，现在有了这套智能物流系统，需要什么物品给供应科室打个电话，就可以随时给我们发送。我们的各种标本也能够精准快速地发送到检验科或其他科室。”医院儿科护士一边说，一边取出药品，传输箱又自动返回住院部药房。

430万张电子健康卡

围绕患者就诊全过程，聚焦群众就医最关注的看病信息、看病过程、看病结果等环节的痛点、难点和堵点，淄博市卫生健康委综合施策，目前已实现全市58家二级以上医院、85家镇卫生院、167家社区卫生服务中心（站）、2883家村卫生室全部接入全民健康信息平台和“健康淄博”一卡一码通便民服务平台，累计发放应用电子健康卡430万张，市民通过居民电子健康卡就能在这些医院挂号、缴费、取药、检查等，真正让群众少跑腿、多收益、得实惠。

同时，加快推进5G与智慧医疗融合，依托全民健康信息平台，充分运用 5G、人工智能、区块链等技术手段，全面提升智慧医院建设水平，构建全市统一的互联网医院平台，形成服务功能、架构模式、技术应用等特色鲜明的“互联网+医疗健康”模式和品牌，为淄博市人民提供更加快捷的就医服务。

优质医疗资源不断下沉

医疗卫生事业是群众最关切的民生工程，如何让更多老百姓，尤其是偏远地区群众享受到更多医疗资源，为他们提供优质、温暖的医疗服务，成为提高群众看病就医满意度、获得感工作的重中之重。

今年10月，淄博市卫生健康委印发《淄博市“百家名医基层工作站（室）”建设实施方案》，进一步强基层、补短板，提升优化基层医疗卫生服务能力和服务环境。全市37家二级以上公立医院、三级民营医院与86家乡镇卫生院进行结对帮建，选派工作站团队88个，建立88家“名医基层工作站”，共选派名医专家、优秀医师292人，其中名医专家88人、具有中级职称优秀医师204人。

此外，贫困人口住院“一站式结算”“先诊疗后付费”“两免两减半”“分类救治”等扶贫政策也让健康扶贫工作真正暖到贫困群众的心坎里。截至目前，淄博市累计救治患病贫困人口2.56万人，全市医疗机构共计为贫困人口减免门诊住院费用3033.4万元。

没有智能手机看病也不犯愁

“这里的医护人员和志愿者都特别好，我每次来不管是挂号还是交费他们都帮忙，服务态度也很热情，非常感谢他们。”在淄博市中心医院西院门诊大厅，82岁的王先生告诉记者。不会使用智能手机的他在志愿者的帮助下顺利预约挂号，还被一路护送到了电梯口，让老人感到无比温暖。王先生的便利就医感受，得益于医院落实淄博市卫生健康委“看病不求人，患者少跑腿”活动，在东、西院内实施的优化老年人就医流程多项措施。

为方便老年人在“互联网+医疗”的今天顺利实现看病就医，帮助他们跨越“数字鸿沟”，淄博市多家医院实施为老年人发放“爱心卡”标识、配备服务人员、提供接力式服务项目、开通便捷通道、增设老年人专用设施在内的多项措施，聚焦老年人行动不便、预约挂号困难、不熟悉看病流程、排队等待等问题，为老年人提供优质、快速、有序、安全、畅通的诊疗服务，改善患者就医体验，老年人看病就医更有温度。

随时待命的白衣战士 

8批援助湖北医疗队员出征时的坚毅目光与凯旋时的热泪、坚守检测点医护人员厚重隔离服下豆大的汗滴、淄博最后一名确诊患者出院时现场响起的掌声……一幕幕定格画面，刻画在每一个淄博人的心中。

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷中国，也为医疗卫生行业带来了一场大考。面对来势汹汹的疫情，淄博市卫生健康系统按照党中央、国务院决策部署和省、市工作安排，切实发挥牵头部门作用，会同全市各级各部门统筹推进疫情防控和经济社会发展各项工作，坚定不移落实差异化精准防控措施，联防联控、群防群治，疫情防控工作取得阶段性成效，为人民群众健康保驾护航。

疫情期间,淄博市5万余名医护人员全天候在岗待命,8批医疗队员共104人驰援湖北,11人赴省定点医院参与救治。医护人员用无私和奉献，用大爱和坚守擎起了战疫的旌旗，成为群众健康的守门人。

目前，淄博市规范设置发热门诊34家，确定新冠肺炎医疗救治市级定点医院4家，设置市级救治床位600张，各区县分别设置救治床位40张；加强新冠肺炎核酸检测，淄博市已有37家医疗、疾控机构具备新冠病毒核酸检测能力，配备核酸检测设备91套，日单检能力达到7万人份；组建完成包括流调、采样、检测、消杀职能的735人的市、区县级疫情处置机动队，确保满足应对市内2-3个区县同时发生聚集性疫情的需求；组建1支150人的省级医疗队，承担省内和省际医疗救治支援任务。组建2支市级医疗队，承担市内支援任务。

博士破百  人才招引疾风突进

12月4日，一场具有特殊意义的签约仪式，在淄博市中心医院举行。来自全国重点高校的5名医学博士牵手淄博市中心医院，将加入药学部、检验科、普外科等科室，这也意味着该院在册博士数量突破百人。

而这只是淄博市卫生健康系统重视人才引进与发展的一个缩影。截至2019年底，淄博市卫生从业人员达到5.19万人，每千人口拥有卫生技术人员数8.96人、拥有执业（助理）医师数3.68人、拥有注册护士3.72人、拥有专业公共卫生人员数1.07人、拥有全科医生数0.24人，均居全省前列，选拔市医疗卫生“首席专家”25名、中青年医学拔尖创新人才培养对象47名、青年名医5名。

“‘十四五’时期，我们将继续聚焦聚力人才学科核心竞争力，实施高水平医疗服务体系攻坚突破。”淄博市卫生健康委党组书记、主任，淄博市中心医院党委书记、院长肖洪涛表示，将在巩固发展淄博市现有的区域医疗卫生水平优势基础上，实施淄博市推动医疗服务能力高质量发展“攀登计划”，争创1-2处综合类别或专业类别的省级区域医疗中心，建设20个左右省级以上重点学科、临床重点专科、特色精品专科，建设50个以上市级重点学科和临床重点专科、50个以上市级临床特色精品专科，推进基础研究与临床应用双向转化；加强与国内外高端医疗机构合作，借智借力培养人才，建设高水平临床科研平台，指导帮助淄博市学科建设；用好“淄博人才金政”，完善柔性引才政策，采取“周末假日型”“合作契约型”等柔性形式，不惜成本大胆引进一流医院的临床专家，建立起“留人不拴人”的用人机制。

来源：大众日报