11月17日下午，远道而来的张女士到博山区白塔镇便民服务中心为镇民政办送上了一面写有“心系民生，尽职尽责”的锦旗，并紧紧握住工作人员的手说道：“非常感谢你们的认真工作，让我们得到了政府关心关爱。”工作人员的细心负责，亲民暖民的工作态度得到了群众的肯定，这让每一个民政人的心里都暖融融的。

近日，张女士到镇便民服务中心综合服务窗口寻求帮助，因其亲属患病，无劳动能力，且家庭情况较为复杂，想要申请社会救助。镇民政办工作人员在了解到具体情况和诉求后，将其特殊情况与上级部门进行沟通，关注到需救助人员的实际困难，优化规范办理流程，落实保障措施，确保对符合政策的人员做到“应保尽保”。

白塔镇始终坚持“以人为本，民政为民”为工作中心，建立全方位、多层次主动发现机制，提供特色化、多元化服务，进一步提升困难群众生活水平和质量。下一步，白塔镇民政办将以“小切口、准发力、见实效”为标准，围绕解决群众“急难愁盼”问题，真正地把民政工作做到群众的心坎上，争做一个有情怀的救助人。